京津冀消協(xié)組織發(fā)布盲盒消費(fèi)調(diào)查結(jié)果

　　河北日報(bào)訊(記者解楚楚)從河北省消保委獲悉，日前，京津冀消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布盲盒消費(fèi)調(diào)查結(jié)果。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，33.72%的受訪者購買過假冒山寨盲盒。

　　本次調(diào)查主要采用案頭資料匯編、輿情資料匯編、問卷調(diào)查、消費(fèi)者定性訪談、體驗(yàn)調(diào)查、專家座談討論等方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80.77%的受訪者購買過潮玩類盲盒，在淘寶、京東、拼多多、抖音電商、快手電商、蘇寧易購、閑魚7個(gè)平臺上，均有涉嫌售賣盜版盲盒的情況。

　　部分購物平臺及商家售賣的潮玩類盲盒和文具盲盒，未標(biāo)明隱藏款抽中概率。體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，得物平臺上購買的黃油貓自走小羊潮玩類盲盒、京東和淘寶平臺上購買的大美術(shù)館系列盲盒，均未在售賣頁面上標(biāo)明隱藏款抽中概率，蘇寧易購平臺上售賣的齊心文具盲盒，也未標(biāo)明隱藏款抽中概率。問卷調(diào)查顯示，57.98%的受訪者非常關(guān)注盲盒的隱藏款，37.02%的受訪者比較關(guān)注盲盒的隱藏款。

　　57.25%的受訪者購買過化妝品類盲盒。此類盲盒存在的問題主要有：個(gè)別商家在未告知消費(fèi)者的前提下，售賣使用期限較短的產(chǎn)品，如淘寶上的心動錦鯉美妝盲盒;部分商家售賣來源不明的產(chǎn)品，如淘寶上的justbox美妝盲盒開出沒有中文標(biāo)簽的化妝品;部分商家在化妝品類盲盒中摻雜“三無產(chǎn)品”售賣，如化妝刷、美妝蛋等。問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，35.87%的受訪者在拆盲盒時(shí)，拆出過“三無產(chǎn)品”。

　　部分圖書百貨類盲盒售賣價(jià)格高于商品本身價(jià)格。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶上購入的先鋒書店旗艦店的68元圖書盲袋，內(nèi)含圖書定價(jià)為58元，而該圖書在同類平臺上售價(jià)為26元。淘寶、拼多多平臺上售賣的19.9元至199.9元的驚喜盲盒，拆出的商品大多為“三無產(chǎn)品”，產(chǎn)品售價(jià)也均低于盲盒售價(jià)。

　　部分盲盒App涉嫌抽彩式誘導(dǎo)消費(fèi)、自定義商品回收規(guī)則。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，星愿盲盒App、全民拆盲盒App、元?dú)猬斕谹pp用“小米科技好物”“100%中手機(jī)”“大牌口紅”等噱頭設(shè)置抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)池，實(shí)際上摻雜了一些不知名或品質(zhì)低劣、價(jià)格較低的商品。星愿盲盒App、全民拆盲盒App、歐氣賞App等均自定義商品回收規(guī)則，拆出不喜歡的商品可回收，但一般以80%的價(jià)格回收，且退回的錢款只能以平臺代幣的形式使用。問卷調(diào)查顯示，45.06%的受訪者遭遇過商家夸大商品價(jià)值情況，18.50%的受訪者遭遇過錢款不退回原賬戶情況。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，93.06%的受訪者對盲盒存在負(fù)面看法。其中，56.40%的受訪者認(rèn)為盲盒存在價(jià)格過高或商品溢價(jià)情況，44.09%的受訪者認(rèn)為盲盒購買易成癮，40.47%的受訪者認(rèn)為盲盒存在投機(jī)炒作或黃牛倒賣現(xiàn)象，35.29%的受訪者認(rèn)為盲盒噱頭過大，23.17%的受訪者認(rèn)為盲盒存在涉嫌抄襲的情況，21.21%的受訪者認(rèn)為盲盒存在捆綁情況。另外，88.54%的受訪者支持盡快出臺盲盒管理辦法或規(guī)定。

　　京津冀消協(xié)組織提醒消費(fèi)者，選擇信譽(yù)資質(zhì)良好的平臺和商家購買盲盒。購買時(shí)不輕信商家的營銷話術(shù)、不沖動消費(fèi)，仔細(xì)查看商家的資質(zhì)信息、商品評論、售后服務(wù)評論。遇到問題積極與商家或平臺協(xié)商并且保存證據(jù)，如支付憑證、與客服的聊天記錄、通話錄音、盲盒開箱視頻、商品購買頁面的截圖等。監(jiān)護(hù)人做好家庭宣傳教育，加強(qiáng)對未成年人自主消費(fèi)行為的管控，如有異常及時(shí)干預(yù)，避免不必要的損失。