發(fā)布會現(xiàn)場　李茜　攝

　　中新網(wǎng)石家莊3月10日電 (李茜 趙丹媚)河北省人民政府新聞辦10日召開發(fā)布會，介紹該省消費者權(quán)益保護工作情況。據(jù)悉，1-2月河北省12315(消費者申訴舉報熱線)系統(tǒng)共接收投訴舉報信息4.26萬件，涉及疫情防控內(nèi)容的投訴舉報累計1.58萬件，已全部安排核查處置。

　　今年以來，面對河北省疫情防控新形勢，河北省市場監(jiān)督管理局拓展了微信、支付寶小程序等多種投訴渠道，方便群眾維權(quán)打假。同時，河北省市場監(jiān)管系統(tǒng)聚焦群眾關(guān)切，緊盯疫情防疫涉及食品安全、哄抬物價、假冒偽劣等群眾關(guān)注的熱點問題重拳出擊，嚴打重處違法違規(guī)行為。1-2月，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共查辦涉及疫情防控案件1048件，處罰金額合計588.85萬元。

　　據(jù)河北省市場監(jiān)督管理局局長金洪鈞介紹，2020年在中國防疫物資最困難的時候，河北防護服產(chǎn)量一度占全國1/3。河北對所有防疫用藥、防護用品的生產(chǎn)企業(yè)，實行專人駐廠監(jiān)管。開展食品、藥品、醫(yī)療器械全覆蓋檢查，確保了防疫產(chǎn)品質(zhì)量。

　　針對疫情突發(fā)造成的市場亂象，2020年河北市場監(jiān)管部門嚴厲打擊哄抬價格、制假售假等行為，連續(xù)發(fā)布88批典型案例，迅速穩(wěn)定了防疫物資和民生領(lǐng)域市場秩序。并根據(jù)疫情防控形勢變化，第一時間建立冷鏈食品追溯系統(tǒng)，首批與國家追溯平臺實現(xiàn)全面對接，規(guī)范了進口冷鏈食品銷售和使用。

　　2020年，河北省12315系統(tǒng)共受理消費者投訴16.4萬件、舉報20萬件，辦結(jié)率97.09%，為群眾挽回經(jīng)濟損失1.26億元。

　　此外，河北省市場監(jiān)督管理局主導或參與制修訂國際、國家、行業(yè)標準220項，發(fā)布省地方標準162項，并出臺《河北省消費品生產(chǎn)企業(yè)召回指南》，督促企業(yè)召回缺陷消費品5.1萬件，召回數(shù)量比2019年增長近一倍。

　　今年，河北省市場監(jiān)督管理局將圍繞中國消費者協(xié)會發(fā)布的“守護安全，暢通消費”年主題，進一步強化監(jiān)督執(zhí)法，提高維權(quán)效能，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境。(完)