今年以來，為進一步強化為民服務(wù)意識、切實提高人民群眾和企業(yè)對人社政務(wù)服務(wù)工作的滿意度，邯鄲市叢臺區(qū)多措并舉提升人社政務(wù)服務(wù)效能，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。

　　邯鄲市叢臺區(qū)人力資源和社會保障局辦公室主任顏智：我們在叢臺區(qū)人社公共服務(wù)大廳專門設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，還推行了預(yù)約辦、延時辦服務(wù)，建立了“碼上辦”投訴平臺，還聘請了人社服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，全力打造“貼心人社”政務(wù)品牌，不斷提高群眾對我們工作的滿意度。

　　叢臺區(qū)堅持時時、事事、處處方便群眾的原則，聚焦企業(yè)發(fā)展全周期、項目建設(shè)全流程、便民服務(wù)全天候，通過提升政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，落實便民服務(wù)具體措施，不斷提升人民群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感。

　　辦事人員馬晶：我覺得大廳里有電腦挺方便的，節(jié)約了我在大廳和公司之間來回跑的時間，有什么問題就可以直接問工作人員，然后直接就全部解決了。

　　截至目前，叢臺區(qū)人社公共服務(wù)大廳共接待群眾30萬余人次，完成線上線下業(yè)務(wù)辦理65余萬件。