4月26日下午，經(jīng)開區(qū)公安分局姚寨派出所接到轄區(qū)群眾常女士報警稱，當(dāng)日下午其接到一名自稱“淘寶客服”的退款電話，讓其按步驟操作退款返錢。常女士在操作過程中感覺異常，懷疑被詐騙，遂報警。經(jīng)了解，常女士是邢臺隆堯人，其在姚寨鄉(xiāng)“新威生態(tài)園”種植香菇，因工作生活需要經(jīng)常網(wǎng)上購物。經(jīng)征得常女士同意，民警查看了其手機(jī)上最近的網(wǎng)購記錄，以及其與“淘寶客服”的微信聊天記錄，分析出常女士所接電話系詐騙電話，對方要求常女士向其轉(zhuǎn)賬1萬元的行為，屬于典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。在聽了民警耐心、細(xì)致的講解后，常女士認(rèn)識到自己險些落入犯罪分子的圈套。

　　警方提示

　　1、網(wǎng)購的正規(guī)退款流程一律是在官網(wǎng)或官方App上操作。凡是接到自稱是客服的電話都要提高警惕，一定要先到正規(guī)網(wǎng)站核實交易信息，或通過正規(guī)渠道獲取官方電話核實。

　　2、凡是主動來電聲稱購買的商品質(zhì)量有問題要退款或快遞丟失損壞要退款，要求驗證銀行卡的都是騙子。

　　3、如果遇到疑似詐騙無法自行判斷的情況，請撥打96110或者110咨詢識別。一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，保存好證據(jù)并及時撥打110報警。