河北日報訊(通訊員龐力、陳明)“我們這里有一位流浪老人，沒有任何身份信息，眼睛幾乎失明，生活不能自理。”近日，武安市一位熱心群眾在人民網(wǎng)領導留言板留言，希望流浪老人能盡快得到救助。接到留言后，邯鄲市委主要領導要求有關部門立即開展救助。很快，老人被送進武安市中醫(yī)院。經(jīng)白內(nèi)障手術，目前，老人右眼已恢復視力，并被武安市一家養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)。從群眾留言到老人恢復視力并被納入供養(yǎng)保障，用時不到一周。同時，公安部門還在全國救助尋親網(wǎng)上推送尋人啟事，幫助老人尋找親人。

　　今年以來，邯鄲市委將網(wǎng)民留言辦理工作作為深化“我為群眾辦實事”實踐活動的重要抓手，不斷健全運行保障機制，開通了20個縣(市、區(qū))、73個市直單位留言辦理賬號，實現(xiàn)留言線上辦理全覆蓋;持續(xù)優(yōu)化工作流程，建立“專人采集—及時交辦—限時辦結(jié)—審核反饋”的鏈條式標準化辦理機制;嚴格跟進督辦監(jiān)管，動態(tài)追蹤核實辦理情況，定期對辦理結(jié)果開展“回頭看”，及時回應群眾關切。截至10月底，全市累計辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言反映的問題6000余件，一大批群眾關注的急難愁盼問題得以解決。