河北新聞網(wǎng)訊(河北日報記者陳正)“以前擔心電鍋爐使用安全問題，現(xiàn)在供電公司免費上門檢查，咱這心里就有底兒了。”邯鄲市小裴堡村72歲的村民侯秀香爽朗地說。截至目前，邯鄲1951個“煤改電”村(社區(qū))、14.9萬戶居民享受到“煤改電”所帶來的清潔取暖生活，涉及電供暖面積1043萬平方米，預計本采暖季可減少燃煤消耗37萬噸，減排二氧化碳等污染物97萬噸。

　　“‘煤改電’配套電網(wǎng)工程建設完工后，做好后續(xù)供電服務成為冬季供暖電力保障的首要任務。”國網(wǎng)邯鄲供電公司副總經理劉勇介紹，針對“煤改電”用戶，該公司采取差異化的維護策略，在全市“煤改電”村(社區(qū))內，對線路和變壓器實施分層級管理，建立“一圖兩案一賬”，即“煤改電”供電網(wǎng)絡拓撲圖、“煤改電”運維保障方案、“煤改電”應急預案和“煤改電”供電路徑臺賬，形成了完備的供電服務保障體系。

　　11月20日清晨，屋外寒意襲人，夜色尚未消散，國網(wǎng)邯鄲市新區(qū)供電公司代召供電所所長高隆昌便開始了一天的巡視檢查。自公司開展“煤改電”設備排查“回頭看”工作以來，披星戴月成為他的工作常態(tài)。供暖線路設備特巡、帶電檢測，逐線路、逐設備建立檔案，消除隱患是高隆昌巡查的重點。

　　劉勇介紹，為保障“煤改電”用戶安全取暖，供暖期間國網(wǎng)邯鄲供電公司原則上不安排“煤改電”用戶供電線路停電檢修，嚴格臨時停電審批，減少非計劃性停電，對醫(yī)院、學校、幼兒園、養(yǎng)老院等供暖配套設施增加巡視檢查頻次，出現(xiàn)寒潮、降雪等情況或在“兩節(jié)”重點時段，集中開展紅外測溫等專項行動，依照“能帶電不停電”原則及時處置缺陷。

　　根據(jù)冬季供暖期電力供應情況和經驗，國網(wǎng)邯鄲供電公司在原有搶修布點230處、搶修車輛230輛的基礎上，新增搶修布點22處、搶修車輛22部，累計安排搶修隊伍293支、搶修人員1913名。26輛應急發(fā)電車24小時待命，確保相關設備出現(xiàn)故障后快速得到處置。同時，對“煤改電”供暖線路、配變等設備進行24小時監(jiān)控，一旦用戶發(fā)生失電等突發(fā)情況，將及時反饋至信息系統(tǒng)，系統(tǒng)第一時間給搶修人員發(fā)送短信，啟動應急預案，減少用戶停電時間。

　　“剛續(xù)了200元電費，就在村里的代辦點辦的，挺方便。”11月24日，臨漳縣東前坊村村民張錄說，2018年村里開始實施“煤改電”，市場價值5000多元的取暖設備，通過政府補貼后，他僅花費1000多元便購置安裝到位。雖然價格優(yōu)惠，但他還是擔心用電取暖的安全問題和繳費不方便，沒想到村里很快設置了繳費代辦點，電力公司的工作人員也定時巡查，他心里一塊石頭才算落了地。

　　供暖期間，國網(wǎng)邯鄲供電公司對涉及“煤改電”的服務工單特事特辦，在營銷業(yè)務系統(tǒng)對全部“煤改電”用戶“貼標簽”，認真落實省發(fā)改委關于清潔供暖有關價格政策的通知要求，嚴格執(zhí)行“煤改電”用戶電價優(yōu)惠政策。為方便用戶繳費，在村村設點的基礎上，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，實現(xiàn)支付寶、網(wǎng)上國網(wǎng)App等多種線上渠道繳費，讓群眾足不出戶居家購電。利用信息化手段跟蹤了解“煤改電”用戶用電情況，加強日常入戶走訪，及時了解并妥善解決群眾訴求，確保群眾滿意用電、舒心用電。