中新網3月12日電 據北京交通微博消息，近日，有視頻反映，有乘客通過滴滴打車時遭司機拒接并辱罵，要求滴滴告知對司機的處罰結果時被拒絕。

　　經核實，乘客反映情況屬實。關于乘客要求滴滴告知處理結果的訴求是合理的，北京市交通運輸主管部門予以支持。

　　北京市交通委員會表示，下一步，一是將責成平臺和巡游車企業(yè)立即加以整改，對乘客投訴要求告知處理結果的，應當及時告知;二是交通運輸綜合執(zhí)法部門將依法依規(guī)對涉事平臺、企業(yè)及司機進行嚴肅處理;三是舉一反三，進一步壓實平臺和企業(yè)主體責任，強化司機教育管理和規(guī)范運營，對服務態(tài)度和服務質量問題實行“零容忍”，發(fā)現一起查處一起，不斷提升首都出租汽車服務質量。