8月11日,德政鎮(zhèn)某村一位老人帶著一個10歲左右的男孩到德政派出所來求助,老人情緒激動,緊張的說不出話來。民警在安撫了老人后,了解了事情經(jīng)過。原來老人是男孩兒的爺爺,父母常年在外務(wù)工,男孩兒一直跟著爺爺生活。男孩在上網(wǎng)課之余,用爺爺?shù)氖謾C在多個游戲平臺注冊賬號、購買裝備,共計花費2萬余元。這筆錢是老人一年的收入,全被男孩花在了游戲中,令老人心痛不已。
獲悉事情原委后,民警立即與游戲平臺取得聯(lián)系,經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)后,游戲公司回復可以退回錢款,但需要事主一系列的材料證明以及轉(zhuǎn)賬記錄等資料??紤]到老人文化水平不高,且不熟悉電腦操作,民警便耐心地幫他填寫資料,親自操作退款流程并傳送相關(guān)證據(jù)材料,經(jīng)過幾個工作日的等待審核后,游戲公司先后將2萬余元游戲充值款全部退還到原支付賬戶上。
8月27日上午,老人帶著寫有“情系百姓辦實事 愛心幫扶安民心”的錦旗來到派出所,對民警的熱心幫助表示衷心的感謝。
民警提醒
未成年孩子對事物往往缺乏自控能力和分辨能力,家長應(yīng)加強對未成年的監(jiān)管和教育引導,幫助孩子形成正確的認識和消費觀念,嚴格控制孩子使用手機的頻率和時間,避免孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。同時,家長要嚴密設(shè)置、保密好手機鎖屏和支付密碼,并不時更換密碼,防止孩子在家長不知情的情況下用手機消費。