親商暖商 創(chuàng)新服務(wù)廣聚商機

日前，邱縣榮獲“2024高質(zhì)量發(fā)展營商環(huán)境最佳縣（市）”稱號，“有邱必應”營商品牌案例入選邯鄲市優(yōu)化營商環(huán)境十佳創(chuàng)新案例。這兩項榮譽的背后，是邱縣持之以恒優(yōu)化營商環(huán)境的堅實努力。

近年來，邱縣通過優(yōu)化涉企服務(wù)渠道、健全問題解決機制、強化基層落實保障體系，助力企業(yè)獲得更多實質(zhì)性利好，“有邱必應”成為邱縣優(yōu)化營商環(huán)境的“金字招牌”。

體系化推進

筑牢金字招牌根基

邱縣整合企業(yè)流動服務(wù)團、政銀企對接會、營商環(huán)境“吐槽會”、人大四項聯(lián)動機制等12個信息收集渠道，組建起一支覆蓋全縣1萬家企業(yè)的服務(wù)團隊，全面收集企業(yè)問題與訴求，并通過發(fā)放“連心卡”，明確“包打聽”身份，確保企業(yè)訴求有處可尋。

為確保企業(yè)訴求快速響應，邱縣構(gòu)建了完善的落實體系。12個渠道牽頭部門負責問題收集、交辦與盯辦；各職能部門及企業(yè)包聯(lián)部門承擔具體問題整改落實任務(wù)；縣營商辦總攬全局，梳理匯總涉企問題，對推進緩慢的事項進行督辦。針對多部門職責不清、推諉扯皮等問題，邱縣出臺《邱縣營商環(huán)境問題會商處理機制（試行）》，職能部門或企業(yè)提請后，營商辦即刻召開專題會議協(xié)調(diào)，難以解決的問題逐級上報至縣委、縣政府，直至問題化解。

同時，邱縣不斷完善制度建設(shè)，去年以來相繼出臺《關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊伍建設(shè)的實施意見》《行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督制度》等14項規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法人員行為，減輕企業(yè)負擔。此外，建立涉企問題高效閉環(huán)解決機制，嚴格反饋制度，企業(yè)問題當天交辦落實單位，無法當日解決的需立即制定解決方案，承諾辦結(jié)時限最長不超1個月。因法律法規(guī)、政策限制難以解決的問題，第一時間向企業(yè)做好解釋。截至目前，全縣共收集營商環(huán)境問題118個，已辦結(jié)111個，辦結(jié)率94.07%。

“四證同發(fā)”

提速政務(wù)服務(wù)效能

為簡化企業(yè)辦事流程，助力企業(yè)高效發(fā)展，邱縣創(chuàng)新推出一系列服務(wù)舉措。在企業(yè)辦事流程中，提前發(fā)放全流程一次性告知書，提前介入并開展現(xiàn)場指導，提供全程代辦服務(wù)，構(gòu)建全流程服務(wù)體系。

在邱縣行政審批局工改窗口，邱縣人民醫(yī)院新區(qū)建設(shè)項目負責人李先生原計劃僅辦理施工許可證，經(jīng)工作人員主動詢問與建議，選擇同時辦理施工證、人防、綠化、水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝四項業(yè)務(wù)。面對李先生“不會上傳資料”的擔憂，窗口工作人員現(xiàn)場輔導并全程代辦，一天內(nèi)順利完成四證辦理。

近年來，邱縣壓減企業(yè)審批申請材料882項、辦理環(huán)節(jié)603個、辦理時限6048個工作日；1159項縣級政務(wù)服務(wù)事項全部實現(xiàn)“幫代辦、上門辦、網(wǎng)上辦”；13件“高效辦成一件事”全面落地。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

收獲企業(yè)真心贊譽

“您好，這里是邱縣政務(wù)服務(wù)中心，您辦理的護士執(zhí)業(yè)證即將到期，請您及時辦理延續(xù)業(yè)務(wù)。”這樣溫馨的提醒電話，讓在口腔門診工作的楊女士深受感動。

河北康貝爾食品有限公司于海生先生在電話咨詢邱縣政務(wù)服務(wù)中心時，驚喜地發(fā)現(xiàn)對接服務(wù)的政府官員對《食品安全法》《食品安全國家標準》等法規(guī)標準以及HACCP（危害分析與關(guān)鍵控制點）、GMP（良好生產(chǎn)規(guī)范）、SSOP（衛(wèi)生標準操作程序）等行業(yè)術(shù)語了如指掌，深感政府服務(wù)人員不僅態(tài)度良好，更在專業(yè)知識上做足了功課。

北京大蒙集團有限公司精品牛羊肉深加工項目曾因資金周轉(zhuǎn)陷入困境，項目幫辦專班迅速動員三家金融機構(gòu)，累計為其貸款1800萬元，隨后一周內(nèi)，成功協(xié)調(diào)中國銀行邱縣支行為其下發(fā)貸款1000萬元。大蒙集團董事長萬猛直言：“對于企業(yè)投資，親情般的服務(wù)不夠，更需政策支持、資源支撐、專業(yè)溝通與高效執(zhí)行。邱縣周到細致的服務(wù)讓我心里有底。”為此，他決定將公司總部從北京房山區(qū)整體搬遷至邱縣。

2024年，邱縣食品產(chǎn)業(yè)集群總營收額突破150億元。2024年底，在邯鄲市人民政府公布的“全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”目錄中，邱縣60家企業(yè)被認定，數(shù)量位列全市第二。今年春季，邱縣17個項目集中開工，總投資達33.8億元，涵蓋傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、重大民生等多個領(lǐng)域。如今，“邱縣速度”“邱縣溫度”“邱縣力度”成為邱縣營商環(huán)境的鮮明標簽，持續(xù)釋放高質(zhì)量發(fā)展的強大“磁吸力”。