讓城市治理更“聰明”更高效

　　——峰峰礦區(qū)推進(jìn)智慧城市建設(shè)探訪

 

　　峰峰礦區(qū)智慧峰峰綜合指揮中心通過(guò)架構(gòu)“城市大腦”，打通數(shù)據(jù)孤島。河北日?qǐng)?bào)資料片

　　9時(shí)10分，邯鄲市峰峰礦區(qū)網(wǎng)格管理員李新花例行巡查時(shí)，接到群眾反映滏陽(yáng)河某路段河道內(nèi)垃圾較多后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)核查，隨后通過(guò)智慧峰峰App平臺(tái)上報(bào)問(wèn)題。工作人員接到信息后，將問(wèn)題派發(fā)至區(qū)水利局。

　　10時(shí)38分，區(qū)水利局反饋問(wèn)題處理完畢，綜合指揮中心通過(guò)前后照片對(duì)比結(jié)案。

　　上面說(shuō)的是1月15日峰峰礦區(qū)智慧峰峰綜合指揮中心處理的一起普通問(wèn)題。隨著去年初“智慧峰峰”綜合信息化平臺(tái)投用，城市治理正變得更高效、更精細(xì)。去年以來(lái)，“智慧峰峰”平臺(tái)處置事項(xiàng)達(dá)1.6萬(wàn)余件。

　　作為一座工農(nóng)交叉、城鄉(xiāng)交錯(cuò)的資源型老工礦區(qū)，峰峰礦區(qū)把推進(jìn)智慧城市建設(shè)作為推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)喚醒“沉睡的數(shù)據(jù)”，加速信息技術(shù)與城市治理深度融合。去年9月，峰峰礦區(qū)入選我省首批新型智慧城市建設(shè)試點(diǎn)。

　　“城市大腦”，打通數(shù)據(jù)孤島

　　“河北峰煤焦化有限公司一甲醇罐根部法蘭泄漏，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案……”2020年12月27日，邯鄲市危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏著火生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練在河北峰煤焦化有限公司舉行。

　　與以往應(yīng)急演練不同，本次演練依托峰峰礦區(qū)“智慧峰峰”指揮平臺(tái)，隨時(shí)可切換公安交管、消防、醫(yī)院、演練企業(yè)等多家單位的視頻信號(hào)，監(jiān)測(cè)預(yù)警、車間處置、企業(yè)互救、無(wú)人機(jī)空中偵查、機(jī)器人搜救等11個(gè)科目全程現(xiàn)場(chǎng)直播，3.5萬(wàn)人同步在線觀摩。

　　河北峰峰第一中學(xué)采用刷臉門(mén)禁系統(tǒng)，并通過(guò)設(shè)置周界入侵報(bào)警系統(tǒng)、安防攝像頭、校園報(bào)警柱等守護(hù)師生安全，打造智慧校園。河北日?qǐng)?bào)資料片

　　“能夠?qū)崿F(xiàn)多部門(mén)之間數(shù)據(jù)融通，關(guān)鍵是我們構(gòu)建了統(tǒng)一存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的‘城市大腦’。”峰峰礦區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)崔鳳震說(shuō)，按照“政府主導(dǎo)、部門(mén)整合、統(tǒng)一規(guī)劃、融合共享”原則，該區(qū)采用微模塊技術(shù)建設(shè)“城市大腦”數(shù)據(jù)中心。該中心設(shè)計(jì)有5個(gè)微模塊，配置機(jī)柜80個(gè)，目前已為30多個(gè)部門(mén)提供服務(wù)器托管和數(shù)據(jù)資源共享服務(wù)，涵蓋城市管理、環(huán)境保護(hù)、公共安全、社會(huì)治理、城市交通等10大板塊和25個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。數(shù)據(jù)中心根據(jù)部門(mén)需求提供并合理配置計(jì)算資源，還有效避免了服務(wù)器和存儲(chǔ)資源的重復(fù)投資建設(shè)。

　　為打破部門(mén)壁壘和數(shù)據(jù)孤島，峰峰礦區(qū)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，出臺(tái)《智慧城市建設(shè)實(shí)施方案》，成立由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，區(qū)政府辦、發(fā)改、生態(tài)環(huán)境、城市管理、自然資源、行政審批等25個(gè)部門(mén)為成員單位的峰峰智慧城市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，除涉及機(jī)密外，要求部門(mén)數(shù)據(jù)必須“應(yīng)接全接”。如果需要某個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)，可以通過(guò)“城市大腦”實(shí)時(shí)線上調(diào)取，不再需要部門(mén)之間線下協(xié)調(diào)溝通。

　　“網(wǎng)格管理”，解決問(wèn)題不再“踢皮球”

　　馬路上井蓋破損、缺失，究竟該向哪個(gè)部門(mén)反映?一個(gè)小井蓋，曾是困擾許多地方城市管理的難題，而在峰峰礦區(qū)，隨著去年井蓋信息全部錄入，這一問(wèn)題迎刃而解。

　　“全區(qū)1.6萬(wàn)多個(gè)井蓋，每個(gè)都有‘身份證’。”近日，記者走進(jìn)峰峰礦區(qū)智慧峰峰綜合指揮中心，中心負(fù)責(zé)人曹彥斌打開(kāi)智慧系統(tǒng)城市管理模塊，點(diǎn)擊公用設(shè)施專欄后，井蓋種類、歸屬部門(mén)、編號(hào)及分布位置等信息在顯示屏上一目了然。記者注意到，井蓋包括污水、電力、通信、網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)獾?0多種。

　　“網(wǎng)格員和群眾把井蓋問(wèn)題反映到指揮中心后，我們就能快速確定歸屬哪個(gè)部門(mén)管理，然后把任務(wù)分配給相關(guān)部門(mén)。”曹彥斌說(shuō)，井蓋數(shù)據(jù)錄入是基礎(chǔ)工作，夯實(shí)這個(gè)基礎(chǔ)后，責(zé)任具體明確，部門(mén)之間就很難“踢皮球”了。不僅是井蓋，雨水箅子、景觀燈、路燈立桿等都有了具體身份信息。

　　問(wèn)題快速解決，還得益于精準(zhǔn)高效的指揮調(diào)度機(jī)制。峰峰礦區(qū)將城區(qū)劃分為1191個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格明確一名網(wǎng)格長(zhǎng)，通過(guò)日常巡邏及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)城市管理中的問(wèn)題。同時(shí)智慧峰峰綜合指揮中心整合與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的城市管理、生態(tài)環(huán)保等13個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)駐聯(lián)合辦公，融合視頻資源3500余路和180余項(xiàng)有效數(shù)據(jù)，建立了“實(shí)時(shí)監(jiān)控、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指揮、實(shí)時(shí)交辦、定時(shí)反饋、匯總分析”五位一體綜合指揮體系。去年以來(lái)，智慧峰峰平臺(tái)累計(jì)處置事項(xiàng)達(dá)1.6萬(wàn)余件。

　　崔鳳震介紹，未來(lái)幾年峰峰礦區(qū)將按照“1+4+5+N”總體布局，即圍繞“推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”目標(biāo)，建設(shè)云數(shù)據(jù)、綜合指揮、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)研發(fā)“四大中心”，搭建政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、社會(huì)治理、數(shù)字產(chǎn)業(yè)“五大平臺(tái)”，開(kāi)發(fā)若干智能終端業(yè)務(wù)應(yīng)用，以新一代信息技術(shù)為峰峰礦區(qū)高質(zhì)量發(fā)展賦能，提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

　　智慧服務(wù)，融入日常生活

　　“不用來(lái)回跑，就獲得了電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，效用同紙質(zhì)版執(zhí)照一樣。”前不久，因疫情防控不能返回峰峰礦區(qū)的吳仕雷，通過(guò)信息錄入、電子簽名等全程網(wǎng)上操作，不到兩小時(shí)就完成了一家建材公司注冊(cè)登記手續(xù)。

　　數(shù)據(jù)跑路代替百姓跑腿。峰峰礦區(qū)大力推進(jìn)智慧政務(wù)，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，優(yōu)化辦事流程，通過(guò)“不見(jiàn)面審批”“一網(wǎng)通辦”，提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率，方便企業(yè)和群眾辦事。

　　掌上醫(yī)院通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、住院預(yù)繳、報(bào)告查詢、信息推送等模塊提高了就診效率，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn);智慧校園通過(guò)設(shè)置周界入侵報(bào)警系統(tǒng)、安防攝像頭、校園報(bào)警柱等守護(hù)師生安全;自助身份證拍照申領(lǐng)機(jī)，減輕基層戶籍窗口工作量的同時(shí)，也減少了群眾排隊(duì)等候時(shí)間……在峰峰礦區(qū)，智慧城市建設(shè)正深度融入群眾的日常生活，讓城市變得更“聰明”、更溫暖。

　　針對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，智慧城市系統(tǒng)同樣大顯身手。在智慧峰峰綜合指揮中心可視化監(jiān)測(cè)平臺(tái)上，全區(qū)3500余路視頻監(jiān)控點(diǎn)位布滿整個(gè)界面。大到大型商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，小到社區(qū)防疫檢查點(diǎn)、超市出入口，都能精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可立即交辦至相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任工作組，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和交辦緊密銜接，并可通過(guò)視頻系統(tǒng)監(jiān)督問(wèn)題整改過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程可視化指揮，確保問(wèn)題整改反饋到位。同時(shí)通過(guò)對(duì)疫情大數(shù)據(jù)的采集、錄入、分析，為群防群控、聯(lián)防聯(lián)控提供科學(xué)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。

　　峰峰礦區(qū)區(qū)委書(shū)記陳珍禮表示，智慧峰峰建設(shè)打破了各部門(mén)信息壁壘，整合了各部門(mén)數(shù)據(jù)資源，通過(guò)建設(shè)公共信息平臺(tái)，形成信息交換與共享機(jī)制，充分發(fā)揮了數(shù)據(jù)在便利群眾和企業(yè)辦事中的作用，是助力“放管服”改革的重要舉措。下一步，峰峰礦區(qū)將繼續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)在改善民生和公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，讓市民在智慧城市建設(shè)中擁有更多幸福感、獲得感、安全感。(河北日?qǐng)?bào)記者劉劍英)