本報(bào)訊(記者 馮月靜 通訊員 張文馨)“是你們給了我家人一樣的幫助!要不然真不知道孩子會(huì)怎么樣。”時(shí)隔一個(gè)月后，昨日上午，市民呂女士再次來到地鐵1號(hào)線北宋站，流著熱淚向工作人員張宏烈、齊婷等表示感謝，感謝他們?cè)诤⒆踊杳詴r(shí)給予的幫助。

　　事情發(fā)生在一個(gè)月前的7月1日上午10時(shí)50分，呂女士帶著3歲半的女兒剛從省兒童醫(yī)院拿藥回來。在北宋站由地下一層通往地下二層的扶梯上，呂女士發(fā)現(xiàn)女兒站不住了，接著暈倒了!當(dāng)時(shí)，呂女士蒙了，不知道該怎么辦，只是焦急地大喊：“孩子醒醒!”“幫幫我們!”這時(shí)，正在北宋站站臺(tái)上的志愿者張宏烈聞聲迅速跑過來把孩子抱起，三步并作兩步，將其送到地上一層車站客服中心附近。與此同時(shí)，車站值班員齊婷來到孩子身邊，立即撥打了120電話，在等待救護(hù)車期間，她對(duì)孩子進(jìn)行了掐人中等簡單的急救。幾分鐘后120到達(dá)，孩子被送到最近的省中醫(yī)院。在這個(gè)過程中，齊婷一直跟著，直到確定孩子脫離危險(xiǎn)后，方才離開。

　　“那天天氣特別熱，孩子中暑了，發(fā)著燒，并且有肺炎，經(jīng)過治療，孩子現(xiàn)在已經(jīng)康復(fù)了!那天車站的工作人員第一時(shí)間給予了我們幫助。要不是他們，我真不知道該怎么辦?孩子會(huì)怎么樣?”呂女士說著流下了熱淚，“說再多，都表達(dá)不了我對(duì)他們的感激之情!”今年23歲的張宏烈今年剛剛大學(xué)畢業(yè)，這也是他工作后，第一次遇到這樣的事情。“當(dāng)時(shí)都沒想什么，只是想著怎么盡快幫助孩子脫離危險(xiǎn)!”張宏烈說，“第一次遇到這樣的事情，也沒有什么經(jīng)驗(yàn)。后來我還專門查閱了資料，方便以后遇到類似事情能夠更加迅速及時(shí)地處理。”而齊婷當(dāng)時(shí)就想著：“這位乘客需要我，我就要幫助她!這些最基本的護(hù)理知識(shí)，都是在入職時(shí)，公司進(jìn)行培訓(xùn)的!也多虧那時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，我才能幫助到她!”

　　在乘坐地鐵過程中，乘客難免會(huì)遇到一些困難。那么遇到困難后，應(yīng)該如何求助呢?對(duì)此，北宋站站長侯佳麗提醒廣大乘客：“如果在車站遇到身體不適，可以大聲向工作人員呼救，他們會(huì)第一時(shí)間幫助您。而如果在地鐵列車上出現(xiàn)身體不適，在每列地鐵列車的3、6、9號(hào)車廂的上方都有一個(gè)紅色的呼叫按鈕，您可以通過它把自己的困難向司機(jī)說明，司機(jī)會(huì)第一時(shí)間幫助您處理!”