記者 宗苗淼 通訊員 劉志強(qiáng)

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物方式，以其快捷、方便、低價(jià)的特點(diǎn)引領(lǐng)了消費(fèi)潮流，交易規(guī)模年增長(zhǎng)率近年來始終保持30%以上。隨著網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，大量不正當(dāng)價(jià)格行為的存在，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)價(jià)格舉報(bào)呈暴漲態(tài)勢(shì)。在12358全國(guó)價(jià)格舉報(bào)平臺(tái)上，2016年5月舉報(bào)3775起，8月舉報(bào)6728起，12月就突破性地達(dá)到了10277起。

　　13日，記者從石家莊市新華區(qū)物價(jià)局了解到，2016年，該局網(wǎng)購(gòu)價(jià)格舉報(bào)達(dá)133件，占全區(qū)所有價(jià)格舉報(bào)的50%以上。為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，打造公平有序的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式健康有序發(fā)展，近年來新華區(qū)物價(jià)局依托12358平臺(tái)，加大了對(duì)轄區(qū)不法網(wǎng)店的打擊力度，得到消費(fèi)者的肯定和稱贊。

　　案例一

　　網(wǎng)店品牌鍋具虛構(gòu)原價(jià)銷售罰一萬

　　案件：2015年10月，舉報(bào)人提供證據(jù)舉報(bào)，注冊(cè)在石家莊新華區(qū)的某知名品牌鍋具銷售公司網(wǎng)店所銷售的一款蒸鍋，標(biāo)示原價(jià)798元，售價(jià)399元，但成交記錄顯示該款商品一直以399元的價(jià)格在網(wǎng)上銷售。經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)店無法提供798元的銷售記錄，負(fù)責(zé)人表示，標(biāo)示原價(jià)798元是為吸引消費(fèi)者購(gòu)買，并沒有按照798元的價(jià)格銷售過。

　　處理：新華區(qū)物價(jià)局人士表示，根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于〈禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定〉有關(guān)條款解釋的通知》(發(fā)改價(jià)監(jiān)[2015]1382號(hào))，“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

　　顯然該網(wǎng)店所稱的原價(jià)不符合上述規(guī)定，違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條“利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”的規(guī)定,構(gòu)成《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》(國(guó)家計(jì)委令第15號(hào))第七條第(一)項(xiàng)虛構(gòu)原價(jià)的價(jià)格欺詐行為，鑒于該網(wǎng)店積極整改，按照從輕處罰規(guī)定，被處以一萬元罰款。

　　案例二

　　網(wǎng)店電子產(chǎn)品假“限時(shí)搶”已賠償

　　案例：2015年5月，12358平臺(tái)顯示，一消費(fèi)者購(gòu)買了新華區(qū)某網(wǎng)店銷售的一款液晶顯示屏后，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店標(biāo)示的“限時(shí)搶購(gòu)”活動(dòng)并不真實(shí)，于是向價(jià)格主管機(jī)關(guān)進(jìn)行了投訴，要求價(jià)格主管機(jī)關(guān)責(zé)令店家按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)其進(jìn)行賠償。新華區(qū)物價(jià)局經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該款產(chǎn)品的售價(jià)一直沒有改變，所謂“限時(shí)搶購(gòu)”，不過是為了吸引消費(fèi)者注意力并產(chǎn)生購(gòu)買欲望的噱頭。

　　處理：該行為屬于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第六條第三款“使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的價(jià)格欺詐行為。”而網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者表示并非故意欺詐，是因?yàn)閷?duì)政策理解不清造成的，并及時(shí)進(jìn)行了改正，愿意滿足消費(fèi)者提出的賠償要求，在物價(jià)局工作人員多次調(diào)節(jié)后，網(wǎng)店對(duì)投訴人進(jìn)行了賠償。

　　案例三

　　網(wǎng)店劃線價(jià)要標(biāo)明含義否則違反“明碼標(biāo)價(jià)”

　　案例：2016年12月，消費(fèi)者在注冊(cè)地位于新華區(qū)的某商貿(mào)公司網(wǎng)店，購(gòu)買了一款汽車玻璃水超濃縮至尊雨刷精，網(wǎng)店使用兩個(gè)價(jià)格標(biāo)示該商品價(jià)格，第一個(gè)價(jià)格49元，用橫線劃去，第二個(gè)價(jià)格標(biāo)注促銷價(jià)29.8元。消費(fèi)者購(gòu)買該商品后進(jìn)行投訴，要求認(rèn)定該網(wǎng)店構(gòu)成了欺詐并進(jìn)行賠償。新華區(qū)物價(jià)局工作人員經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)家發(fā)改委和天貓平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)行多次提示，要求網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者如采取上述方式標(biāo)價(jià)，須寫清劃線價(jià)的含義和出處，保證該價(jià)格有真實(shí)可靠的依據(jù)，否則構(gòu)成違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的價(jià)格違法行為。

　　處理：物價(jià)局工作人員對(duì)雙方進(jìn)行了政策講解，告知此種行為雖不構(gòu)成價(jià)格欺詐，但違反了《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，責(zé)令網(wǎng)店進(jìn)行整改，并按照規(guī)定對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解，雙方對(duì)賠償問題達(dá)成了一致意見。

　　價(jià)格政策提示

　　石家莊新華區(qū)物價(jià)局局長(zhǎng)韓雨平對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者予以價(jià)格政策提示：

　　首先，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)本著實(shí)事求是的原則標(biāo)注商品價(jià)格，標(biāo)示原價(jià)要符合規(guī)定、避免使用無從比較的出廠價(jià)、最低價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等宣傳用語(yǔ)，限時(shí)搶購(gòu)等促銷手段要實(shí)事求是，使用具有對(duì)比意義的劃線價(jià)要說明劃線價(jià)的含義，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)消費(fèi)的價(jià)格欺詐現(xiàn)象。

　　其次，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品要理性，本著貨比三家的原則，比較選購(gòu)商品，對(duì)一些明顯低于實(shí)際價(jià)格的商品謹(jǐn)慎選購(gòu)，避免上當(dāng)。

　　再次，消費(fèi)者購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店有價(jià)格違法行為后，要主動(dòng)撥打12358舉報(bào)電話，或登錄網(wǎng)站進(jìn)行投訴和舉報(bào)，以維護(hù)自身權(quán)益，打擊不法網(wǎng)店，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。