1月初，河北省旅發(fā)委公布2016年全省4A級(jí)以上旅游景區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)的通報(bào)，保定市有4家景區(qū)被不同程度處理。本報(bào)也在1月5日、6日分別對(duì)景區(qū)整改狀況進(jìn)行了探訪，對(duì)景區(qū)存在的問(wèn)題及整改情況進(jìn)行了報(bào)道。

　　1月16日，保定市召開(kāi)A級(jí)景區(qū)整改工作會(huì)議，對(duì)2017年度保定市A級(jí)景區(qū)監(jiān)管工作重點(diǎn)進(jìn)行部署，成立了A級(jí)景區(qū)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)于景區(qū)存在的旅游安全、廁所革命等問(wèn)題，將在年內(nèi)集中力量進(jìn)行整治。

　　2017年保定A級(jí)景區(qū)這些方面是監(jiān)管重點(diǎn)

　　記者從會(huì)上獲悉，今年，保定市將從旅游安全、廁所革命等七個(gè)方面安排部署監(jiān)管重點(diǎn)。

　　旅游安全 徹底排查各類設(shè)施

　　保定市旅發(fā)委副主任李英表示，旅游安全已經(jīng)成為景區(qū)摘牌首要原因，各景區(qū)要強(qiáng)化安全意識(shí)，徹底排查各類設(shè)施、設(shè)備、山體、水區(qū)、建筑、車輛、船舶、索道等安全隱患，進(jìn)一步完善安全應(yīng)急處置預(yù)案，健全安全工作制度，配齊安全工作隊(duì)伍，健全預(yù)防機(jī)制。

　　廁所革命 全部達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　李英在會(huì)上說(shuō)，廁所問(wèn)題是國(guó)家旅游局通報(bào)摘牌的另一個(gè)重要原因，所有A級(jí)景區(qū)要消滅旱廁，全部廁所都要達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善管理制度，加強(qiáng)清掃保潔力度，全部達(dá)到“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的要求。

　　服務(wù)管理 嚴(yán)禁講解低俗迷信等內(nèi)容

　　服務(wù)管理問(wèn)題是國(guó)家旅游局通報(bào)摘牌第三大原因。李英表示，景區(qū)所有工作人員必須統(tǒng)一工裝、佩戴工號(hào)牌，尤其是與游客接觸較多的游客中心、停車場(chǎng)、售(檢)票、咨詢服務(wù)等崗位工作人員，要樹(shù)立窗口意識(shí)，規(guī)范文明用語(yǔ)。抓好導(dǎo)游講解員，規(guī)范講解，提升文化素質(zhì)、嚴(yán)禁講解低俗迷信等內(nèi)容。

　　票務(wù)規(guī)范 嚴(yán)禁“園中園、票中票”

　　景區(qū)門票和所有收費(fèi)項(xiàng)目要公示收費(fèi)依據(jù)，做到公開(kāi)、透明，嚴(yán)禁出現(xiàn)“園中園、票中票”和搭車收費(fèi)。

　　市場(chǎng)秩序 重點(diǎn)打擊“黑車、黑導(dǎo)、黑出租”

　　要重點(diǎn)打擊“黑車、黑導(dǎo)、黑出租”，各縣旅發(fā)局要聯(lián)合有關(guān)部門，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，有效打擊影響市場(chǎng)秩序的各種亂象。

　　設(shè)施維護(hù) 存在安全隱患的堅(jiān)決停止使用

　　各景區(qū)要逐一排査服務(wù)游客的各類設(shè)施設(shè)備，老化、破損的要及時(shí)更新，存在安全隱患的堅(jiān)決停止使用。

　　游客投訴 在門票、導(dǎo)覽圖等處公布投訴電話

　　這些措施將保障監(jiān)管落實(shí)

　　要健全投訴處理機(jī)制，在門票、導(dǎo)覽圖等處公布投訴電話，專人值守電話，做到受理快、反應(yīng)快、處理快、游客滿意。

　　為保障監(jiān)管工作的落實(shí)，李英表示，將從資金扶持、政策傾斜、處理措施、考評(píng)機(jī)制四方面入手，推進(jìn)景區(qū)提檔升級(jí)。

　　資金扶持 市本級(jí)安排不低于2016年標(biāo)準(zhǔn)

　　李英表示，在資金扶持方面，將設(shè)立“保定市A級(jí)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提升專項(xiàng)資金”，2017年度市本級(jí)安排不低于2016年度標(biāo)準(zhǔn)，按照1：10的比例，對(duì)A級(jí)景區(qū)游客中心、停車場(chǎng)、步游路、標(biāo)識(shí)牌、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施提升項(xiàng)目以獎(jiǎng)代補(bǔ)。

　　政策傾斜 對(duì)提升效果明顯的A級(jí)景區(qū)予以照顧傾斜

　　李英表示，將對(duì)提升效果明顯的A級(jí)景區(qū)予以照顧傾斜，優(yōu)先推薦申報(bào)省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)扶持資金，在宣傳營(yíng)銷、規(guī)劃定位、創(chuàng)建提升、項(xiàng)目招商等工作中優(yōu)先安排。

　　處理措施“1次提示、2次警告、3次摘牌(降級(jí))”

　　以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重景區(qū)實(shí)行“1次提示、2次警告、3次摘牌(降級(jí))”的處理措施，切實(shí)維護(hù)好A級(jí)景區(qū)品牌形象。

　　考評(píng)機(jī)制 監(jiān)管情況列為考核重要指標(biāo)

　　及時(shí)向保定市委、市政府和各縣(市、區(qū))主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)A級(jí)景區(qū)監(jiān)管情況，列為各縣(市、區(qū))旅游局單位和個(gè)人年度考核評(píng)價(jià)重要指標(biāo)。