今年6月，大連赴瑞典旅游團被北京泛美國際旅行社領隊棄至我國駐瑞典使館門前。我駐瑞典使館介入后，相關旅行社百般推卸責任，拒絕配合解決問題，嚴重損害了游客的合法權益。為遏制此類事件發(fā)生，有效維護旅游者和旅行社的合法權益，石家莊旅游局特發(fā)出通知，要加強出境旅游管理，規(guī)范出境旅游經(jīng)營。

　　據(jù)悉，石家莊旅游部門將加大出境旅游市場治理力度。各縣(市)區(qū)旅游管理部門將會同相關部門清理整頓旅游經(jīng)營與消費環(huán)境，強化對出境旅游市場各種違法違規(guī)行為的檢查力度。首先，采取日常檢查與明察暗訪相結合的原則，定期或不定期地對各出境社進行檢查。其次，加大對出境旅游市場出現(xiàn)的虛假宣傳、不簽訂旅游合同、不合理低價、違規(guī)拼團轉團、強迫購物及經(jīng)營非旅游目的地旅游業(yè)務等違規(guī)行為的查處力度。再次，分社的經(jīng)營范圍不得超出設立社的經(jīng)營范圍，服務網(wǎng)點不得從事招徠、咨詢以外的活動，未取得經(jīng)營許可的要堅決依法查處。

　　在出境社規(guī)范經(jīng)營方面：各出境社、出境社分社要開好行前說明會，認真介紹境外旅游目的地有關情況和法律規(guī)定，說明出境旅游須注意的事項，提示游客自覺遵守《中國公民出境旅游文明指南》。同時，強化合同管理，出境游組團社必須與境外地接社簽訂規(guī)范、完備的合同，必須與游客簽訂旅游合同，明確旅行社的權利義務，也要明確游客應承擔的責任。

　　另外，加強對出境游領隊的管理，要求領隊發(fā)揮好組織、協(xié)調、引導旅游團隊的作用，及時處理好遇到的問題。若出境旅游團隊發(fā)生重大安全事故或糾紛投訴，組團社應隨時掌握情況，迅速啟動事故處理應急預案，及時妥善處置，并及時上報相關部門。