“女漢子”王志穎在現(xiàn)場(chǎng)處理交通事故。

　　河北“女漢子”外勤交警王志穎：演繹普通民警的精彩人生

　　 “我雖然是一名普通的交通警察，但我要用我無(wú)悔的青春演繹一個(gè)普通民警的精彩人生。”做為河北省邢臺(tái)市唯一一名處理事故外勤的女民警，王志穎語(yǔ)氣平淡的對(duì)記者說(shuō)。

　　有一種交通警察，他們的工作是讓受害者與肇事者這對(duì)矛盾的雙方，最終接受公平、公正的協(xié)調(diào)處理結(jié)果。河北邢臺(tái)市交警支隊(duì)橋西區(qū)交警二大隊(duì)的王志穎，就是專門處理交通事故的一名普通女民警，也是邢臺(tái)市唯一一名處理事故外勤女民警，被交警戰(zhàn)線上的同事稱為“女漢子”。

　　身為事故中隊(duì)的指導(dǎo)員，王志穎是同事們公認(rèn)的事故處理能手。她在事故處理過(guò)程中堅(jiān)持秉承客觀公正、一視同仁、尊重意愿三大基本原則，并在工作中探索總結(jié)出事故處理“快、細(xì)、情、理”四字法則和“熱心、耐心、誠(chéng)心、和心”四心服務(wù)法及一個(gè)滿意答復(fù)、一個(gè)真誠(chéng)微笑、一次近距離接觸、一套公開(kāi)程序“四一”工作法，已經(jīng)被大多數(shù)的人接受，并在實(shí)際工作運(yùn)用中成效顯著。

　　據(jù)介紹，2014年7月，在太行路發(fā)生一起交通事故，引發(fā)雙方司機(jī)打斗，圍觀群眾達(dá)上百人。王志穎一方面在現(xiàn)場(chǎng)控制當(dāng)事人情緒，一方面積極協(xié)調(diào)尋求特警、派出所的支援，在多方努力下，成功處置了這起案件。

　　橋西區(qū)交警大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)助理李偉告訴記者，隊(duì)里的同事都稱王志穎為“女漢子”，因?yàn)槊恳黄鸢讣踔痉f都會(huì)仔細(xì)尋找線索，在現(xiàn)場(chǎng)一點(diǎn)點(diǎn)走訪、詢問(wèn)情況并進(jìn)行比對(duì)分析，為了一點(diǎn)可能的線索幾天幾夜不休息。在處理交通事故時(shí)，她從未和當(dāng)事人紅過(guò)一次臉、拌過(guò)一次嘴。她所經(jīng)辦的案件迄今為止一直保持著“零投訴”、“零復(fù)議”、“零變更”的記錄，所辦理的事故檔案因規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)而成為交警系統(tǒng)的“模板”。(張鵬翔 李鐵錘 姚長(zhǎng)青)(完)

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