邯鄲市民梁先生的婚期就在這個月底，可如今婚期不得不推遲，據(jù)說是因為價值15萬元的全屋定制家具沒了影兒，讓梁先生很苦惱。

　　2018年5月，梁先生準備布置婚房，并在紅星美凱龍看中了卡爾•凱旋的全屋定制家具。商家在6月份到梁先生家量了房，做了裝飾方案，報價15萬元。

　　幾個月后，卡爾•凱旋給梁先生打電話，催他及時補交尾款，好安排生產(chǎn)。而梁先生說他當時人在外地，無法回到邯鄲補交尾款，梁先生便將14萬元尾款轉(zhuǎn)到了卡爾•凱旋店黃姓總經(jīng)理的個人賬戶，并沒有簽訂合同，也沒有開具票據(jù)。

　　梁先生說：當時卡爾•凱旋黃姓總經(jīng)理承諾最晚過完年后兩個月交貨?？芍钡浇衲甑?月，梁先生也沒有看到家具。梁先生表示，他婚期在即，家具遲遲沒做好，商家也聯(lián)系不上，他十分著急。

　　梁先生說當時他與商家補簽了《卡爾•凱旋整木定制家具合同》，但并沒有補開14萬元尾款的收據(jù)。如今價值15萬元的家具依然不見蹤影，商家也徹底聯(lián)系不上。記者在紅星美凱龍全球家居生活館看到，目前卡爾•凱旋門店已經(jīng)改弦更張，正在裝修。

　　記者從紅星美凱龍運營部了解到，卡爾•凱旋店5月底前后沒有續(xù)租，之后店鋪改租。工作人員表示，由于梁先生沒有通過商場的收銀系統(tǒng)交費，而是自行將全款交給了卡爾•凱旋的黃經(jīng)理個人賬戶，目前商場無法理賠。商場查詢了卡爾•凱旋的銷售記錄，只發(fā)現(xiàn)梁先生1萬元的定金，并沒有14萬元的尾款記錄。他們也幫梁先生聯(lián)系了廠家，廠家表示沒有收到梁先生的訂單。下一步，商場還會繼續(xù)與卡爾•凱旋廠家和經(jīng)營者聯(lián)系，幫助梁先生溝通協(xié)調(diào)退款事宜。

　　梁先生購買家具的經(jīng)歷提醒我們，在商場購買商品一定要到注意這幾點：

　　1、商場指定收費處進行交費;

　　2、交費后留存相關(guān)票據(jù)，發(fā)生糾紛后便于維權(quán);

　　3、切記不要將錢款轉(zhuǎn)給商場任何個人賬戶，如果發(fā)生糾紛，可能會造成維權(quán)難。

　　(民生大視野)