12月8日邯鄲晚報(bào)和邯鄲新聞網(wǎng)分別刊登了《智能泊車系統(tǒng)靠譜嗎?》和《市民停車2小時(shí)計(jì)費(fèi)500多元，邯鄲智能泊車系統(tǒng)靠譜嗎?》文章，講述了市民朱先生的車在智能泊車區(qū)被超長計(jì)時(shí)的經(jīng)歷。經(jīng)了解，該情況是系統(tǒng)升級時(shí)造成了數(shù)據(jù)異常。8日上午，朱先生看到，他的停車計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)已被刪除。

　　情況出現(xiàn)后，相關(guān)部門給予了積極回應(yīng)。智能泊車平臺負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目經(jīng)理竇長軍告訴記者，由于智能泊車系統(tǒng)晚7點(diǎn)30分至次日早7點(diǎn)30分免費(fèi)，為了不影響廣大車主的使用，系統(tǒng)升級也選擇了這段時(shí)間。竇長軍說，12月5日晚系統(tǒng)進(jìn)行了升級，出現(xiàn)了刪除痕跡復(fù)現(xiàn)的情況，導(dǎo)致了朱先生訂單超長計(jì)時(shí)情況的發(fā)生。升級后，系統(tǒng)提示出現(xiàn)了異常數(shù)據(jù)。針對數(shù)據(jù)，工作人員進(jìn)行了核實(shí)，確認(rèn)了朱先生訂單存在錯(cuò)誤。為了不造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂，工作人員在晚8點(diǎn)后刪除了錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。然而，由于網(wǎng)絡(luò)延遲，恢復(fù)的正確信息沒能立即反饋到用戶的軟件上。

　　竇長軍介紹，智能泊車系統(tǒng)在邯鄲正處于投入初期，為了適應(yīng)本市的實(shí)際情況，該系統(tǒng)仍在不斷完善。工作人員將進(jìn)一步在技術(shù)上進(jìn)行改善，解決像網(wǎng)絡(luò)延遲等問題。同時(shí)，出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)后，智能泊車系統(tǒng)會自動預(yù)警。目前，每晚8點(diǎn)后，負(fù)責(zé)部門安排25名工作人員對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并開展排查工作。接下來，該部門將增加排查工作人員，減少錯(cuò)誤信息發(fā)生現(xiàn)象。此外，竇長軍表示，智能泊車系統(tǒng)將進(jìn)一步完善服務(wù)，建立投訴網(wǎng)絡(luò)，用戶遇到問題后，平臺會及時(shí)處理，做到反映的問題當(dāng)天解決，提升用戶使用感受。

　　市公安局公共秩序支隊(duì)黨總支副書記閆社國表示，此次情況是個(gè)別現(xiàn)象，廣大市民不必緊張。目前，智能泊車系統(tǒng)在全市運(yùn)行良好，實(shí)現(xiàn)了短?？熳?，提高了泊位周轉(zhuǎn)率，解決了泊位難尋問題，有效遏制了停車亂收費(fèi)的現(xiàn)象。接下來，市停車辦將加大監(jiān)督力度，全力督促智能泊車系統(tǒng)平臺的運(yùn)行。接到群眾反映的問題，該部門會督促負(fù)責(zé)部門及時(shí)改正。他表示，市民如遇到問題，可撥打邯鄲泊車客服熱線400 055 5886或0310-8011111，也可撥打市停車辦熱線0310-8100022進(jìn)行反映咨詢，工作人員會于第一時(shí)間進(jìn)行處理，并給市民一個(gè)滿意的答復(fù)。