“雙十一”，不僅僅是電商的盛宴

　　11月11日，消費(fèi)者在新世紀(jì)商場(chǎng)的收銀臺(tái)前排隊(duì)付款。今年“雙十一”，邯鄲市一些商場(chǎng)推出“PK‘雙十一’敢與網(wǎng)上比價(jià)格”等促銷(xiāo)活動(dòng)，引領(lǐng)消費(fèi)者重返實(shí)體店。記者郝群英攝

　　“雙十一”原本是電商造出的節(jié)日，然而就在今年11月11日當(dāng)天，我市陽(yáng)光、美食林集團(tuán)所屬的商場(chǎng)、超市里也是人流如織，收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng)隊(duì)，銷(xiāo)售人員忙個(gè)不停……這一切似乎正在宣告：“雙十一”并不只屬于線上!

　　新世紀(jì)商場(chǎng)：一天客流量達(dá)20萬(wàn)人次

　　“我們的服裝今天全部打折!”在新世紀(jì)商場(chǎng)女裝銷(xiāo)售區(qū)，記者聽(tīng)到最多的就是這句話(huà)。很多女裝柜臺(tái)的試衣間門(mén)口排起了隊(duì)。在一家女裝柜臺(tái)前，消費(fèi)者宋女士看中的一款服裝已經(jīng)售罄，服務(wù)員向她建議，可以先付款，商場(chǎng)將直接從廠家調(diào)貨，三天左右的時(shí)間就能快遞到顧客家中，而且同樣可以享受“雙十一”的優(yōu)惠價(jià)。宋女士欣然答應(yīng)：“網(wǎng)上價(jià)格便宜，但質(zhì)量和服務(wù)還是沒(méi)有商場(chǎng)讓人放心。同樣的商品商場(chǎng)也打五折，那肯定要到商場(chǎng)買(mǎi)。”

　　記者從陽(yáng)光集團(tuán)了解到，今年“雙十一”的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)30%，僅新世紀(jì)商場(chǎng)一天客流量就達(dá)到20萬(wàn)人次，原定到23點(diǎn)結(jié)束的營(yíng)業(yè)時(shí)間也推遲了半小時(shí)。

　　美食林超市：營(yíng)業(yè)額是平時(shí)的3倍

　　“雙十一”當(dāng)天，美食林的各家超市也是熱鬧非凡。很多顧客的手推車(chē)?yán)餄M(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，直接推車(chē)出門(mén)將商品倒進(jìn)私家車(chē)的后備箱中。

　　在滏東美食林，記者遇到了前來(lái)購(gòu)物的祝女士。“我喜歡網(wǎng)購(gòu)，家里的零食都是網(wǎng)購(gòu)來(lái)的，但今年‘雙十一’實(shí)體店的價(jià)格和網(wǎng)上基本持平。不如回到‘線下’，和家人逛逛超市也不錯(cuò)。”祝女士說(shuō)。

　　美食林集團(tuán)副總經(jīng)理賈國(guó)萍告訴記者，美食林“雙十一”一天的營(yíng)業(yè)額是平時(shí)的3倍，當(dāng)天的營(yíng)業(yè)時(shí)間也延長(zhǎng)到了晚上11點(diǎn)。

　　“線上”“線下”相互交集

　　“雙十一”這天，天鴻商場(chǎng)某化妝品推出“滿(mǎn)200元減50元”的優(yōu)惠，導(dǎo)致銷(xiāo)售火爆。“價(jià)格已經(jīng)低于網(wǎng)上了，所以從上午到晚上，消費(fèi)者排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。銷(xiāo)售人員人手不夠，商場(chǎng)還派人支援。”陽(yáng)光集團(tuán)一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，這是“雙十一”實(shí)體店銷(xiāo)售的典型一幕。

　　實(shí)體店如何將“雙十一”的購(gòu)物狂歡從“線上”引到“線下”的?

　　“‘雙十一’商品的優(yōu)惠并不是廠家優(yōu)惠，而是商場(chǎng)在讓利。”該負(fù)責(zé)人介紹，“價(jià)格貼市場(chǎng)”是實(shí)體店應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的手段之一。“市場(chǎng)”就包括了線上，這種讓利不僅在“雙十一”才有。憑借著實(shí)體店的體驗(yàn)、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者們尋找著“線下”銷(xiāo)售價(jià)格的最佳平衡點(diǎn)。

　　此外，實(shí)體店正在開(kāi)辟自己的“線上”模式。例如，陽(yáng)光集團(tuán)就已將“智能硬件+實(shí)體店”模式應(yīng)用在銷(xiāo)售領(lǐng)域。與電商直接銷(xiāo)售商品不同，智能硬件是對(duì)所銷(xiāo)售的品牌、實(shí)用性能等在線上進(jìn)行全方位宣傳，吸引消費(fèi)者到商場(chǎng)進(jìn)行“線下”購(gòu)買(mǎi)。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多商品的價(jià)格越來(lái)越透明。商品價(jià)格在官網(wǎng)上一清二楚，線上線下是沒(méi)有區(qū)別的，拼的是貨源、售后。該負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)：“我認(rèn)為，線上銷(xiāo)售和線下銷(xiāo)售都有各種不可替代的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，也許相互的交集會(huì)更大，給消費(fèi)者帶去的便利也越來(lái)越多，但兩者是無(wú)法相互取代的，只能共存，并共同競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)。”