河北新聞網訊(通訊員倪正琦 記者白增安)今年以來，邯鄲銀監(jiān)分局以邯鄲市創(chuàng)建全國文明城市活動為契機，引導轄區(qū)20家金融單位373個金融窗口參加文明窗口創(chuàng)建活動，主動擔當社會責任，著力提升金融服務水平。

　　打好網點管理組合拳，助推創(chuàng)城工作開展。以制度和自查為前提，做好明白賬。各分行設立了創(chuàng)城工作小組，召開部門協(xié)調會，并對照標準積極開展自查工作。邯鄲農行制定了《邯鄲分行網點服務考核管理辦法》等文件，對城區(qū)8家支行下發(fā)了《邯鄲分行創(chuàng)城工作督辦函》，支行行長與市分行簽訂了《創(chuàng)建全國文明城市承諾書》;以規(guī)范服務為標準，做好民心賬。大型銀行在顯著位置擺放客戶投訴流程圖、投訴電話及意見簿，建立高效投訴機制，并制作行業(yè)規(guī)范和服務標準指示牌、公益廣告展板、遵德守禮提示牌、禁煙標識等，統(tǒng)一為網點制作一米線、無障礙通道，嚴格落實“門前五包”，協(xié)助維護交通秩序，提供學雷鋒志愿服務。邯鄲工行利用營業(yè)廳門前的電子顯示屏滾動播出社會主義核心價值觀和創(chuàng)建全國文明城市內容，做到網點服務人員對核心價值觀和邯鄲創(chuàng)建全國文明城市知曉率100%。