武安市劉女士開了一家火鍋店，原本生意做得好好的，可突然間來了一輛越野車將大門堵住，導(dǎo)致飯店連續(xù)數(shù)日無法營(yíng)業(yè)，這究竟是怎么一回事呢?

　　飯店已被越野車堵門數(shù)日

　　據(jù)劉女士介紹，半個(gè)月前，一名女顧客在店里吃火鍋時(shí)不小心燙傷腿部，提出索要1萬元賠償，她看到只是起了一個(gè)硬幣大小的水泡，所以沒有同意對(duì)方的要求，而是將其送往醫(yī)院救治，并支付了3000元醫(yī)療費(fèi)。

　　第二天，劉女士去醫(yī)院看望受傷顧客時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)人已沒了蹤影，住院費(fèi)顯示還剩余1000多元。

　　劉女士原本以為事情已到此結(jié)束，沒成想到了10月7日，不知何人將一輛灰色越野車橫在火鍋店門口。劉女士報(bào)警后才得知“堵門”與此前顧客受傷有關(guān)，對(duì)方還稱如果不賠償3萬元，飯店別想營(yíng)業(yè)。

　　劉女士在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)火鍋多年，從來沒有發(fā)生過這樣的事情。因?yàn)榉?wù)員當(dāng)時(shí)沒有在場(chǎng)，所以至今都不清楚顧客是如何燙傷的。“堵門”事件發(fā)生后，劉女士每天損失近萬元，飯店聲譽(yù)也大打折扣。

　　對(duì)于“吃火鍋被燙傷”一事，那位女顧客認(rèn)為自己的傷情非常嚴(yán)重，理應(yīng)由飯店承擔(dān)賠償責(zé)任，而且需要支付后期治療費(fèi)用。

　　邯鄲市明珠律師事務(wù)所高峰律師認(rèn)為，如果是飯店服務(wù)員或內(nèi)部設(shè)施導(dǎo)致顧客受傷，飯店則需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。在燙傷原因不明的情況下，顧客可以對(duì)受傷部位進(jìn)行鑒定，然后參照鑒定結(jié)果與住院治療憑證等手續(xù)提出賠償。

　　倘若顧客采取堵門等方式索要賠償，造成飯店無法正常營(yíng)業(yè)，所受損失將由顧客承擔(dān)。(作者：小雅)