本報(bào)訊(馮曉廣王志平)“新買的手表就出現(xiàn)走走停?，F(xiàn)象，多次維修也沒修好。要不是消協(xié)工作人員幫忙維權(quán)，我真不知道怎么辦。”日前，涉縣消費(fèi)者王女士遭遇的“修表風(fēng)波”，終于平息了。

　　6月初，王女士在涉縣縣城一商場(chǎng)花1500元購(gòu)買了一塊全自動(dòng)機(jī)械手表，不到三天，手表就出現(xiàn)了表鏈松動(dòng)扣不緊問題。很快，商家為王女士免費(fèi)換了塊新表，可不到十天，新表出現(xiàn)了走走停停的現(xiàn)象。商家解釋是由于王女士日常運(yùn)動(dòng)量小，達(dá)不到手表運(yùn)動(dòng)動(dòng)能的要求。王女士對(duì)于此解釋不予認(rèn)可，提出退貨。但商家只答應(yīng)維修?？墒直斫?jīng)多次維修后，仍然存在上述問題。商家拒不退貨，只答應(yīng)為王女士調(diào)換兩塊價(jià)值合計(jì)1500元的手表。王女士無奈之下，向縣消協(xié)尋求幫助。

　　涉縣消協(xié)工作人員在確認(rèn)消費(fèi)者投訴事實(shí)后，依據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，明確王女士的投訴符合國(guó)家三包規(guī)定的退貨條件，商家拒絕退貨于法無據(jù)。最終，在縣消協(xié)耐心調(diào)解下，經(jīng)營(yíng)者答應(yīng)全額退款給王女士。

　　該消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題進(jìn)行維修時(shí)，一定要讓售后服務(wù)人員認(rèn)真填寫維修記錄，并保留好相關(guān)證據(jù)，以便按照相關(guān)規(guī)定合理、合法地維護(hù)自身權(quán)益。