11月1日晚上8點，分局接市局指揮中心派警稱有一位老人在轄區(qū)的華強文化產(chǎn)業(yè)園附近需要救助。接警后，分局指揮中心迅速指派在該地域巡邏的巡特警大隊民警張振福、賀輝帶領一中隊隊員孟李軍、吳志新、董曉江、董亞杰趕往該地。三分鐘后，巡邏人員趕到報警地，發(fā)現(xiàn)有一年約7旬的老人坐在華強文化產(chǎn)業(yè)園路邊。當巡邏人員向其詢問時，老人唇舌干燥，吐詞不清，一副很虛弱的樣子。

　　因夜間天氣寒冷且大霧彌漫，巡邏人員便先把老人請到了附近的華強文化產(chǎn)業(yè)園門衛(wèi)室內(nèi)，給老人端了一杯糖水給老人喝下，并給老人買來了面包和方便面。由于老人年紀過大、語言不清，又不記得自己是哪里人，老人面對民警們耐心的問詢，語言含混、問東道西，民警從其只言片語中隱約知其家住邯山區(qū)一帶，至于其名字、住址與家人，他都不記得。

　　為弄清老人的基本情況，盡快幫其找到家人，巡邏人員將老人送到分局內(nèi)，通過失蹤人口系統(tǒng)及與邯山分局聯(lián)系等方式方法最終確定老人名叫張孟新(男，75歲，邯鄲市邯山區(qū)北張莊鎮(zhèn)小張莊村人)，老人是從10月30日騎自行車出來遛彎迷失的，截止昨晚，老人已迷失兩天。根據(jù)與邯山分局聯(lián)系得到的情況，分局巡邏人員立即與其家人取得聯(lián)系，正多方尋找老人的家人在聽到老人現(xiàn)在平安無事后，隨即趕到分局。

　　11月2日上午九時，老人的子女們又一次來到分局，為巡邏人員送來一面書寫“敬崗敬業(yè)敬民、為民排憂解難”的錦旗。