近日，邯鄲市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、邯鄲市工商局12315不斷接到消費(fèi)者投訴網(wǎng)上購(gòu)物糾紛案件，提醒消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物一定要謹(jǐn)慎，需提高警惕防止受騙。

　　案例一：我市消費(fèi)者張先生通過一家購(gòu)物網(wǎng)店的宣傳介紹，花費(fèi)2100余元在該網(wǎng)店購(gòu)買了一臺(tái)智能坐便器，可是當(dāng)他收到商品打開包裝后，發(fā)現(xiàn)坐便器的款式、顏色與訂購(gòu)商品不一致，并且功能上也有些不同。于是，張先生與該網(wǎng)店人員數(shù)次聯(lián)系，網(wǎng)店人員答復(fù)稱須由張先生將商品搬運(yùn)到所在城市的快遞托運(yùn)點(diǎn)，而且回寄快遞費(fèi)用自理。

　　案例二：我市一位消費(fèi)者在一家網(wǎng)站購(gòu)買了一款竹炭包，該網(wǎng)店標(biāo)稱“專利配方、專利技術(shù)、專利成分”。消費(fèi)者收到商品后多方進(jìn)行查詢，未找到商品所謂的專利號(hào)及專利種類，消費(fèi)者懷疑網(wǎng)店在銷售過程中存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)。

　　市消協(xié)和市工商局12315工作人員表示，網(wǎng)上購(gòu)物具有中心環(huán)節(jié)少、價(jià)格低、選擇范圍大等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)網(wǎng)購(gòu)也出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的情況，還存在非法銷售商實(shí)施網(wǎng)上詐騙等消費(fèi)投訴新熱點(diǎn)。在此特別提示消費(fèi)者，網(wǎng)上購(gòu)物要注意以下幾個(gè)方面問題。

　　1

　　網(wǎng)上購(gòu)物之前要認(rèn)真選擇專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有管理部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證，之后查看是否有工商部門紅盾標(biāo)志。紅盾標(biāo)志是可以點(diǎn)擊的，如果點(diǎn)擊無法打開網(wǎng)頁(yè)，或者出現(xiàn)的是該網(wǎng)站自己的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，就值得懷疑了。

　　處于網(wǎng)頁(yè)最下方的紅盾標(biāo)志

　　2

　　要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，針對(duì)目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作，刷高信譽(yù)度欺騙消費(fèi)者的行為，可以通過查看購(gòu)物網(wǎng)站的評(píng)論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來鑒別，避免受騙。

　　3

　　很多商家利用消費(fèi)者喜歡物美價(jià)廉商品的心理，發(fā)布一些低于其他正常賣家價(jià)格的商品信息吸引消費(fèi)者，借機(jī)銷售一些假冒偽劣商品，正所謂“一分價(jià)錢一分貨”，實(shí)際商家獲利豐厚。

　　4

　　注意索要和保留好交易票據(jù)。保修時(shí)，廠商保修點(diǎn)需要消費(fèi)者出示發(fā)票，方能享受保修服務(wù)。發(fā)生糾紛時(shí)，票據(jù)成為交易憑證，可以更好地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　5

　　支付方式一定要選擇三方支付等較為安全的支付方式，切記不可現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支付。