今年1月份，劉先生花了30多萬買了一輛奔馳轎車。買了新車后，劉先生心里非常高興。然而上個月，他開著這輛新車行駛在高速公路上時，汽車突然出現(xiàn)了意外，這可把劉先生嚇了一跳。劉先生告訴記者，9月23號晚上九點左右，他接上孩子后開車行駛在青蘭高速上，在行駛的路途中汽車突然出現(xiàn)了異樣。

　　劉先生：高速上正常行駛，突然感覺車動了一下，全車抱死了，全車停電，方向盤也鎖住了，車的慣性往前推了幾米停在了路中間了。

　　劉先生說，在高速公路上車輪突然抱死，這讓坐在車上的他和孩子都嚇了一跳。因為汽車停在高速公路的中央，事情又發(fā)生在晚上，劉先生趕忙帶著孩子下車，并撥打了邯鄲龐大樂業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司的電話，隨后工作人員將車拖走進(jìn)行檢查。在劉先生提供的施工單上記者看到，檢查結(jié)果一欄寫著“后差速器軸承損壞，傳動軸膠盤損壞”。

　　劉先生說，對于此次意外，邯鄲龐大樂業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員表示可以免費為劉先生更換一個差速器。然而劉先生認(rèn)為，這輛奔馳C180轎車是他今年1月份花了30多萬元購買的，新車跑了8000公里就出現(xiàn)了這樣的問題，他表示很擔(dān)心。

　　劉先生：我要求4S店要么更換一部新車，要么就把全款退了。

　　隨后，記者陪同劉先生一起來到了位于開發(fā)區(qū)世紀(jì)大街附近的邯鄲龐大樂業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司。說明情況后，一位負(fù)責(zé)人拿出了一個“三包指導(dǎo)手冊”，上面寫著，“發(fā)動機、變速器累計更換兩次后或發(fā)動機變速器的同一主要零件，因其質(zhì)量問題累計更換兩次后，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。”

 

　　該負(fù)責(zé)人表示，劉先生的車的確出現(xiàn)了差速器損壞的問題，但是由于汽車廠家有“三包”政策，所以劉先生的車暫時還不能進(jìn)行退換。對于這個答復(fù)，劉先生表示不能接受。最后在記者的協(xié)調(diào)下，這位負(fù)責(zé)人表示，會再與汽車廠家進(jìn)行溝通，盡量給劉先生一個滿意的答復(fù)。