邯鄲交警今日正式開通“966005服務熱線”，市民可通過一個號碼對話交警眾多業(yè)務部門，既能咨詢交通法規(guī)、事故處理、上牌等業(yè)務，也能直接進行舉報、投訴。

　　據(jù)介紹，966005邯鄲交警服務熱線集“擁堵求助，警務咨詢，業(yè)務辦理，民情收集，警民互動，舉報投訴，效能監(jiān)察“為一體的公共服務平臺。其中指揮中心全天24小時值班，督察處早8時30分至夜間22時接聽電話，其余業(yè)務科室服務時間為正常工作時間。

　　“966005”服務熱線電話軟件支持市民評價，通話結束后，市民可根據(jù)按鍵對接聽部門的服務水平進行評價，支隊將根據(jù)市民滿意度及接通率等后臺數(shù)據(jù)進行定期通報。

　　目前，撥打“966005”可咨以下服務內容。

　　1號鍵法制大隊：負責解答交通管理所涉及的法律，法規(guī)和規(guī)定;受理在交通管理中對行政處罰的復議。

　　2號鍵事故處理大隊：負責解答市民在交通參與過程中發(fā)生交通事故后對事故處理，責任認定，損害賠償?shù)冉煌ㄊ鹿视嘘P的法律，法規(guī)和規(guī)定方面的業(yè)務咨詢;受理交通事故責任認定的復核。

　　3號鍵車輛管理所：負責解答車輛辦理掛牌，轉入轉出，檔案查詢，車輛檢驗及駕駛人考試，轉入轉出，檔案查詢，審驗，變更等有關方面業(yè)務查詢。

　　4號鍵交通指揮控制中心：負責全市道路通行，斷交，繞行，交通道路狀況，報警求助等方面的咨詢。

　　5號鍵警務督察大隊：負責交通管理方面對交警工作的舉報投訴及民警合法權益的保護。

　　6號鍵辦公室：負責全市交通管理工作綜合業(yè)務咨詢和調度。(作者：郜雅)