工行邯鄲分行從提高服務(wù)效率和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的高度出發(fā)，高度重視手機(jī)銀行業(yè)務(wù)拓展，全力推進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為客戶提供貼身的金融服務(wù)。今年上半年，該行新增手機(jī)銀行客戶31797戶。

　　今年以來(lái)，該行利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕及大廳的宣傳材料著力宣傳手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，另一方面利用3G外派終端開(kāi)展進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，做好集中客戶手機(jī)銀行注冊(cè)工作，最大限度地提升手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶覆蓋率。

　　該行全面做好手機(jī)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)保障，在員工內(nèi)部開(kāi)展“手機(jī)銀行客戶端1+3營(yíng)銷”活動(dòng)，使員工人人會(huì)使用。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)積極主動(dòng)做好客戶面對(duì)面營(yíng)銷服務(wù)，大堂經(jīng)理對(duì)每位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)大廳客戶，主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)需求，力薦工行手機(jī)銀行，實(shí)施“卡+網(wǎng)銀+手機(jī)銀行”一站式捆綁營(yíng)銷，引導(dǎo)客戶注冊(cè)使用個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)。充分利用網(wǎng)點(diǎn)配備的手機(jī)銀行及網(wǎng)上銀行演示設(shè)備，為客戶下載手機(jī)銀行客戶端、指導(dǎo)客戶學(xué)會(huì)登錄并使用手機(jī)銀行辦理查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)和理財(cái)?shù)炔僮鳎袑?shí)提高客戶動(dòng)戶率，促進(jìn)手機(jī)銀行交易額提升。