[邯鄲新聞](通訊員金亞坤)“手續(xù)簡(jiǎn)潔，送電迅速，服務(wù)熱情周到，回家的感覺(jué)真好！”日前，對(duì)國(guó)網(wǎng)雞澤縣供電公司風(fēng)正供電所便捷高效的供電服務(wù)，雞澤縣風(fēng)正鄉(xiāng)亭自頭村的返鄉(xiāng)務(wù)工人員李先生這樣評(píng)價(jià)說(shuō)。

　　隨著春節(jié)的臨近，在外務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)。像李先生一樣，最近前來(lái)辦理用電手續(xù)的返鄉(xiāng)人員越來(lái)越多。由于長(zhǎng)時(shí)間不在家，家中的導(dǎo)線、開(kāi)關(guān)、電器長(zhǎng)期未使用，受到灰塵、潮濕等因素影響，加上添置一些新的家用電器，用電負(fù)荷增大，返鄉(xiāng)人員在用電過(guò)程中極易出現(xiàn)跳閘和導(dǎo)線燒斷等現(xiàn)象，存在很大的安全用電隱患。

　　為切實(shí)服務(wù)好返鄉(xiāng)人員，國(guó)網(wǎng)雞澤縣供電公司專(zhuān)門(mén)針對(duì)這些人群開(kāi)通“綠色通道”，簡(jiǎn)化用電手續(xù)，提高工作效率。無(wú)論是上門(mén)辦理還是電話訴求，都是認(rèn)真受理、熱情接待，做好跟蹤服務(wù)，堅(jiān)持負(fù)責(zé)到底，確保客戶100%滿意。風(fēng)正所服務(wù)小分隊(duì)還走村入戶，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，主動(dòng)與返鄉(xiāng)務(wù)工人員溝通，檢查家中線路和用電設(shè)備，了解他們的用電情況，提出合理建議，并宣傳安全用電知識(shí)，提高他們的安全用電意識(shí)，確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員用上安全電、放心電、滿意電。

　　目前，該公司受理用電業(yè)務(wù)10余件，上門(mén)服務(wù)46戶，排除用電隱患和故障23處，發(fā)放安全用電宣傳冊(cè)120余本。