程向東趕緊整理投訴記錄，迅速理清調解處理思路，并馬上趕到這家企業(yè)。幾經周折，才與企業(yè)老板魏某某見上面，表明來意，但魏某某并不買賬。程向東耐心細致地向其講解勞動法律法規(guī)，兩天苦口婆心的開導和說服教育，終于感動了魏某某，制訂了還款計劃，想法籌措資金，最短時間內支付清了所欠農民工的工資。

　　“程哥個頭兒高，往那兒一站，就有股子威嚴勁兒!”同事陳耀超，對程向東十分敬佩，“程哥常說，勞動者是咱的親人，他們最大的心結就是能不能領到工資，咱就是跑斷腿，也要給他們解除后顧之憂，這樣他們才能安心工作!”

　　2010年農歷臘月二十九，程向東接到農民工打過來電話，稱轄區(qū)內某建筑工地的27名農民工沒有拿到工資，若拿不到錢，就讓工程負責人過不好年，電話那頭聲音非常嘈雜。再過兩天就是春節(jié)，民工們想快點拿到工資，好回家團聚過年，因此他們的情緒很不穩(wěn)定，若發(fā)生什么事，后果很難想象。

　　接到舉報投訴電話后，程向東毫不猶豫地和同事趕赴現(xiàn)場。一到現(xiàn)場，立即被20多個農民工團團圍住。面對情緒失控的農民工，程向東不急不躁，認真聽取農民工表達訴求，與民工們耐心溝通、好言安慰，穩(wěn)定情緒。

　　隨后，程向東找到工程負責人進行調解。程向東說：“我知道你們經營企業(yè)不容易，可農民工打工更不容易。他們掙錢，有的是為了養(yǎng)家糊口，有的為了給父母治病，有的為了供孩子上學……他們的錢能不給嗎?”工程負責人說出各種困難，程向東曉之以法、動之以情進行破解。經過一天一夜的盯守，民工們拿到了被拖欠的工資，事情得到了圓滿的解決。

　　民工們拿到工資后，都迫不及待的往家趕，此時已是大年三十下午二點多。街上鞭炮響聲陣陣，程向東這才想起和同事還餓著肚子，但是他們臉上露出了欣慰的笑容。在程向東的心中，勞動者的事都是大事，慢不得，拖不得，等不得。

　　變事后維權為事前預防

　　程向東已是個老監(jiān)察人，1994年該縣一成立勞動保障監(jiān)察大隊，他就從事這項工作，對業(yè)務可謂是精通熟練。程向東在分析總結開展勞動者維權工作實踐的基礎上，轉變法律援助工作思路，把事后維權工作前移，變事后維權為事前宣傳教育進行預防，通過建立用人單位勞動保障守法誠信檔案庫、進企宣傳、日常指導等措施，從源頭上預防和減少侵害勞動者合法權益事件的發(fā)生。

　　“用人單位勞動保障守法誠信檔案庫信息包括了各用人單位勞動合同簽訂、社會保險費繳納、工資支付、勞動就業(yè)等方面的情況，并制定了客觀合理、操作性強的守法誠信級別評定標準，將用人單位分為‘優(yōu)、良、合格、差’四個等次，對誠信度不高，存在問題的用人單位，進行重點監(jiān)管，制定相應措施，幫助整改提高。”程向東介紹說。

　　多年來，程向東堅持和同事到建設工地和中小企業(yè)跑，向企業(yè)主和勞動者宣傳勞動保障法律法規(guī)，提高勞動用工雙方法律意識，普及相關法律法規(guī)。同時，通過舉辦培訓班、在縣內媒體開設專欄等方式大張旗鼓的進行宣傳，促進勞動用工雙方知法、用法、守法。此外，程向東和他的同事通過主動巡查與指導服務相結合的方式，每年現(xiàn)場指導企業(yè)與勞動者補簽勞動合同超千份，最大程度地避免勞資糾紛案件的發(fā)生，保障了勞動者的合法權益。

　　群眾路遇困難挺身救人

　　程向東不僅是勞動者的“貼心人”，他還是一個熱心腸的人。在群眾危難之際，他挺身而出，用愛心善舉，救人于危難之際。

　　2013年5月19日上午，他和好友騎車前往該縣邊馬鄉(xiāng)邊馬村辦事，當行至雙井鎮(zhèn)雙井村村東時，突然聽見有人喊“救命啊!”程向東向左邊扭頭一看，一輛電動三輪車側翻在3米深溝里。他趕緊停車，拉著好友迅速趕到事發(fā)地點。這條溝又深又窄，電動三輪車被卡在那里，一位20多歲的年輕女子被壓在車下?？吹接腥耸┚?，她急忙說車廂下還壓著人呢。程向東這才發(fā)現(xiàn)車廂下向外露著一條腿。程向東和好友合力掀起車廂，發(fā)現(xiàn)車廂下壓著一位老年婦女和一個兩歲左右的孩子，當時老人和孩子已處于半昏迷狀態(tài)。

　　程向東急忙把孩子抱起來，放在一邊。當程向東去拉老人時，突然發(fā)現(xiàn)老人左胳膊下還護著一個5個月大的嬰兒，程向東急忙抬起老人的胳膊把嬰兒抱了起來。隨后，程向東又對老人進行搶救，老人逐漸蘇醒過來。這時，一位路人也加入救人行動，三人一起將年經女子救了出來。大約兩分鐘后，兩個孩子恢復了意識。經詢問，她們是大馬村鄉(xiāng)大馬村人，要去邊馬村辦事，沒想到電動三輪車發(fā)生事故，翻進路旁的深溝。

　　“謝謝你!要不是你，俺這一家子全完了!”老人握著程向東的手表示感謝?？粗仙偎目诮K于脫險，程向東稍稍松了口氣，直到救護車把一家人接走后，他才和朋友默默離開。

　　這事傳開后，有人問道：“你不怕被冤枉為肇事者嗎?”程向東說：“當時一心只想救人了，壓根就沒想過這個問題，換成誰在現(xiàn)場也會施救的!”(助理記者 武萌 通訊員 張佩 郭海民)