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邯鄲邱縣精織“便民服務網”讓群眾好辦事

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2014-10-16 10:06:16
來源:長城網   編輯:曉科
  [邯鄲新聞]“以前到縣里辦理手續(xù),有時候不知到受理部門在哪、需要什么證件,現(xiàn)在只需一個電話就能問清楚,村干部還能代辦,真是太好了!”10月14日,邱縣香城固鎮(zhèn)馬蘭村村民武堂通過“便民服務熱線”了解到辦理大病救助的手續(xù),經過村干部代辦,沒多長時間就領到了補助的錢。

  為了讓群眾好辦事,邱縣在教育實踐活動中,著力健全縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務網絡,開通了三級便民熱線電話,著力解決群眾和企業(yè)生產生活中的問題,進一步轉變干部作風,密切黨群干群關系,提升群眾滿意度。

  在該縣政務服務中心,該縣開通了咨詢服務熱線,圍繞與群眾息息相關的民生事項,實行24小時雙人雙崗制度,保證服務熱線全天候暢通,設立了統(tǒng)一受理窗口,受理民生服務幫辦代辦事項。在服務企業(yè)上,成立了縣聯(lián)審聯(lián)批聯(lián)辦聯(lián)督辦公室,為全縣企業(yè)和項目建設代辦所有審批手續(xù)。同時,該縣在教育、公安、農牧、發(fā)改等29個與群眾和業(yè)主生產生活關系密切的縣直部門建立了便民服務站,開通服務熱線,明確專職人員,切實為群眾辦實事、解難題。

  在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,該縣整合農業(yè)、民政、計生、財政等站所人員和服務項目,實行“一站式辦公”。在便民服務站設立統(tǒng)一受理處,開通了服務熱線電話,為辦事群眾和企業(yè)主提供幫辦代辦服務,辦理村級上報事項,保證服務熱線全天候暢通。為解決基層群眾辦事難題,該縣在村一級設立了村干部手機服務熱線,村干部隨時答復群眾的咨詢和幫助,保證熱線全天候暢通。新馬頭鎮(zhèn)溫莊村支書馮思強告訴記者,村級幫辦代辦重點是孤寡老人、留守家庭、殘疾人等弱勢群體,群眾有需求時,只要撥打便民服務熱線,問題就能很快得到解決。

  截至目前,該縣共受理群眾咨詢4500件次,幫辦代辦各類事項1300余件次,切實做到了方便群眾辦事。(阿振中 李建偉 張志鋒 )

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