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曲周縣化解群眾訴求念好“多字訣”

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2014-09-28 14:59:16
來源:河北新聞網(wǎng)   編輯:曉科
  [邯鄲新聞]曲周縣積極解決群眾訴求,做好涉土信訪工作,截至目前,曲周縣共受理12336違法違規(guī)舉報線索54件,承辦省、市和縣長公開電話督辦案件15件,接待信訪47件,當面答疑解惑或化解39件,均已全部按時結(jié)案。

  曲周縣緊抓多條國土資源舉報線索,通過面對面來訪交談、來信來函、12336、內(nèi)網(wǎng)郵箱,密切聯(lián)系群眾。國土資源局每月定期到聯(lián)系的基層所走村入戶排查矛盾、糾紛及苗頭性傾向,梳理信訪案情,掌握第一手情況,真正做到“換位沉底”,與信訪人“零距離”。工作人員在接待訴求以后,在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場進行核查處置,對于一些突發(fā)性的案件,特別是群訪性事件,無論在什么時段,隨叫隨到,對于需要部門聯(lián)動辦理的,通過聯(lián)動協(xié)調(diào),共同想方設法有效化解矛盾糾紛。在了解反映訴求、查辦具體案件、反饋辦理結(jié)果上,工作人員分階段多渠道聯(lián)系當事人,多溝通,多交流,直至把群眾的情緒消解,把問題解決、矛盾化解、案子了結(jié)。(王文靜、谷懷平、馬濤)

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