為切實推進社會矛盾化解工作，維護社會穩(wěn)定，提升公安交警部門服務人民，服務社會經(jīng)濟建設的能力和水平，邯鄲交警三大隊結合“正風肅紀和還利于民專項行動” 整頓活動，積極推進社會矛盾糾紛排查化解工作，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，積極構建和諧的警民關系。

　　一、強化隊伍管理，提高隊伍整體素質。為牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的宗旨思想，大隊從加強民警學習入手，培養(yǎng)全體民警嚴守紀律、愛崗敬業(yè)、積極拼搏的團隊精神。從嚴格績效考核入手，著力提高執(zhí)勤執(zhí)法、事故處理以及安監(jiān)民警的綜合素質和執(zhí)法服務水平，促進執(zhí)法、事故處理及服務等各項工作的規(guī)范化、透明化、程序化和法制化。

　　二、加強法制宣傳，合理引導化解矛盾。大隊為積極構建和諧的警民關系，積極利用轄區(qū)企、事業(yè)單位及社區(qū)戶外LED電視屏，進行交通安全知識、道路交通法律法規(guī)的大力宣傳，讓民眾理解、認可交警的執(zhí)法程序和工作情況，減少交警在執(zhí)法過程中的社會對立面，及時消除矛盾糾紛隱患，維護社會穩(wěn)定。同時，大隊在事故處理及違法處理等候區(qū)域都設立宣傳點，并及時更新上墻的各種法律、法規(guī)、工作環(huán)節(jié)、工作流程，大大加強了法制宣傳效果和影響，受到了群眾的廣泛認可和支持。

　　三、狠抓信訪工作，強化責任落實。大隊進一步深化領導公開接訪制度，實行信訪工作責任追究。領導接訪實行“首接責任制”，誰接訪，誰負責，直至信訪人反映問題解決。對接訪情況要切實做好登記、受理、辦理等工作，積極引導群眾依法按程序反映問題。同時堅持“誰經(jīng)辦、誰負責”的原則，結合工作實際，認真排查轄區(qū)內(nèi)有上訪苗頭的人員情況，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，層層落實了各項措施，逐案明確了包案人員，切實做到了底數(shù)清、情況明、不失控。

　　四、積極開展交通事故回訪工作，促進警民和諧關系建設。大隊由相關領導帶隊，帶領辦案人員到信訪戶家中進行走訪，耐心細致地做好思想疏導工作，緩解了信訪人的激烈情緒，打消越級上訪的念頭。同時在接待信訪案件時，對待每一起案件都登記造冊，注明時間、事由和當事人聯(lián)系方式。對已經(jīng)成功解決的信訪案件，及時回訪，鞏固息訪;對問題尚未解決的上訪人，及時聯(lián)系，表明工作態(tài)度，通報工作進度和措施，取得對方的理解。