新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，郵儲銀行各級機構(gòu)迅速行動，上下聯(lián)動，將疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，提高員工和客戶安全防范意識，積極做好自身疫情防控，同時通過金融支持企業(yè)生產(chǎn)、開通綠色通道等舉措全力做好金融服務，與全國人民一道，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　北京分行:全力保障廣大客戶金融服務需求

　　面對疫情，郵儲銀行北京分行合理安排營業(yè)網(wǎng)點和窗口，加強營業(yè)人員及客戶的防控措施，同時強化手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務辦理渠道的服務及宣傳，積極引導客戶優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務，全力保障廣大客戶金融服務需求。

　　在郵儲銀行阜成門支行，工作人員統(tǒng)一佩戴著口罩。一位儲戶剛剛通過一臺自助柜員機取了現(xiàn)金，下一位儲戶使用之前，工作人員立即將這臺自助柜員機的按鍵進行了消毒。在全市500余家營業(yè)網(wǎng)點，北京分行實行網(wǎng)點行長負責制，強化機構(gòu)內(nèi)部主體責任，確保相關疫情防控措施落到實處，取得實效。在網(wǎng)點門前、廳內(nèi)、柜面采取“三重”防疫措施，有效阻斷傳染源，全力保障客戶、員工的健康和安全。同時，與當?shù)胤酪叩炔块T建立聯(lián)系，及時溝通，聯(lián)動做好關鍵時期的疫情防控工作。

　　天津分行：確保愛心捐款第一時間匯出

　　1月27日，郵儲銀行天津市西青區(qū)支行接待了一位客戶?？蛻粢ㄟ^柜面辦理電匯業(yè)務，將西青區(qū)企業(yè)的愛心捐款匯出，支援武漢抗擊疫情。由于正值春節(jié)假期，網(wǎng)點對公臺席不營業(yè)，郵儲銀行天津分行得知情況后，立即為客戶開辟了綠色通道，并免除匯劃手續(xù)費，當日成功匯出300萬元捐款。

　　面對疫情，郵儲銀行天津分行對向湖北等疫區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，免收匯款手續(xù)費、電子匯劃費等相關費用，對防控應急物資采購專戶的開戶、資金清算等業(yè)務特事特辦，確保準確高效;全力支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關物資科研、生產(chǎn)等企業(yè)的信貸需求，對于涉及疫情的授信審批項目開通綠色審批通道。同時，對于手機銀行、個人網(wǎng)銀等各類捐贈款項匯劃通道專項保障，對各類捐贈資金及時轉(zhuǎn)賬處理，確保愛心捐款第一時間匯出。

　　江蘇省分行：細化要求構(gòu)建網(wǎng)點“防控網(wǎng)”

　　郵儲銀行江蘇省分行要求各市分行迅速安排，細化防控要求，織密織牢“防控網(wǎng)”。合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間，抓好網(wǎng)點安全衛(wèi)生防護工作，大力組織在營業(yè)場所配備口罩、洗手液、消毒劑、體溫測試儀等安全防護用品，對營業(yè)場所及用品用具加強消毒處理，加強營業(yè)人員及客戶的防控措施。在做好營業(yè)網(wǎng)點服務的同時，積極引導客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務，保障廣大客戶的金融服務需求。開展員工體溫測量，每天統(tǒng)計全員身體健康情況，切實做好防控和應對工作。嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，保障通信聯(lián)絡通暢，實行“零報告”制度。

　　浙江、安徽、江西省分行：積極支持疫情防控融資需求

　　面對疫情，郵儲銀行各分行加大對疫情防控相關的融資支持。

　　郵儲銀行浙江省分行以縣(市)為單位，安排轄內(nèi)客戶經(jīng)理對生產(chǎn)和購銷疫情防控所需物資的存量信貸客戶開展電話聯(lián)系，了解資金需求，第一時間跟進。同時，加強對醫(yī)院、醫(yī)療科研等單位的服務對接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎設施建設、科研攻關等方面的融資需求。

　　郵儲銀行江西省分行主動加強與有關醫(yī)院、醫(yī)療科研單位的服務對接，加大對醫(yī)療藥品器械生產(chǎn)等相關企業(yè)的信貸支持力度，對轄內(nèi)100余家生產(chǎn)防護用品的企業(yè)認真梳理、主動溝通，積極滿足其在防治疫情方面的融資需求。同時，對疫情防控相關的醫(yī)療機構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)安排專項信貸額度，開辟綠色審批通道，給予特別利率優(yōu)惠，支持企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)和擴大生產(chǎn)。

　　郵儲銀行安徽省阜陽市分行在得知阜陽市生產(chǎn)口罩、防護服等防疫物資的企業(yè)安徽金牛藥械股份有限公司，因加班生產(chǎn)導致原材料采購資金存在部分缺口時，立即行動，當天便為企業(yè)發(fā)放線上小企業(yè)信用貸款“小微易貸”55.2萬元，助力當?shù)叵嚓P防疫物資的生產(chǎn)和供應。

　　廣東省分行：主動做好受困企業(yè)金融服務

　　面對疫情，廣東省分行第一時間建立專項工作群，制定應急預案，統(tǒng)一部署，合理安排相關金融服務工作。對于因疫情防控導致企業(yè)復工延后或受疫情影響暫時失去收入來源的各類企業(yè)，主動溝通，經(jīng)核實確認后采用可行合法的措施給予支持，緩解企業(yè)還款壓力，與企業(yè)共渡難關。

　　受疫情影響，肇慶市分行部分餐飲行業(yè)的客戶受到?jīng)_擊。肇慶市分行組織員工主動與客戶溝通了解情況，及時做好貸后管理以及排查工作。對因疫情出現(xiàn)還款困難的客戶，肇慶市分行采取“一戶一策”措施，及時通過信貸重組、貸款展期、減免逾期費用、提前做好續(xù)貸安排、增加信用貸款和中長期貸款、降低貸款綜合費用、適時做好風險緩釋等方式支持客戶戰(zhàn)勝疫情災害影響，確保不盲目抽貸、斷貸、壓貸。

　　陜西省分行：開通疫情防控金融服務綠色通道

　　郵儲銀行陜西省分行開通疫情防控金融服務綠色通道，確保相關疫情防控資金高效劃轉(zhuǎn)，保障金融服務順暢，強化疫情防控金融支持，全力支持抗擊疫情。

　　1月28日，漢中市多家支行接到當?shù)刎斦旨靶l(wèi)生部門緊急通知，急需劃撥新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作相關資金。原本正常歇業(yè)的支行迅速行動，第一時間開啟綠色通道，用最快的時間將款項成功匯出。