10月3日，廣西北海多個(gè)旅行社組織中國各地200多名游客上潿洲島，因“十一”黃金周期間景點(diǎn)住宿緊張，旅行社未能解決這些游客的住宿問題。事發(fā)后，當(dāng)?shù)毓俜郊懊癖妳f(xié)力開通多種渠道，妥善安置好無房住的游客。4日，這批參加北海相關(guān)旅行社組團(tuán)的游客已陸續(xù)返回北海市區(qū)。

　　位于廣西北海的潿洲島是中國最大、地質(zhì)年齡最年輕的火山島。2010年，《北海潿洲島旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》獲批實(shí)施，潿洲島成為繼海南島之后，中國第二個(gè)被定位為發(fā)展國際高端休閑度假旅游的海島。

　　每年，來自全國各地的游客慕名來到潿洲島，感受怡然自得的火山島風(fēng)光和休閑舒適的海島生活。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年10月1日至3日，潿洲島接待游客逾2萬人次。

　　隨著節(jié)假日游客的增多，潿洲島出現(xiàn)“一票難求”及住宿緊張等情況。一名來自貴州的游客稱，10月3日上午，他和家人來到北海國際客運(yùn)碼頭購買潿洲島的船票，卻被告知當(dāng)天已沒有船票。無奈之下，該名貴州游客只能報(bào)名參加由北海相關(guān)旅行社組團(tuán)的旅游團(tuán)。

　　他告訴記者，這個(gè)團(tuán)團(tuán)費(fèi)大概是800元人民幣，系一天一晚的行程，含有往返船票及景點(diǎn)費(fèi)用和一晚住宿。

　　“我們是下午17點(diǎn)多到達(dá)潿洲島，但因?yàn)榫频隂]有房，我們一直無法辦理入住手續(xù)。”這名貴州游客說，潿洲島上負(fù)責(zé)接待他們的地接隨后把他們帶到潿洲島火山國家地質(zhì)公園標(biāo)志碑廣場上等候。除了他們外，廣場上還有很多來自云南、四川等地的游客也在等候。

　　潿洲島旅游區(qū)管理委員會(huì)一名負(fù)責(zé)人4日介紹，3日晚上7點(diǎn)左右，該管理委員會(huì)接到近200名游客聚集在潿洲島集中反映旅行社接他們上島后未安排住宿等問題后，立即趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

　　據(jù)了解，該批游客參加了由北海商務(wù)國際旅行社、北海春秋國際旅行社、北?？递x國際旅行社組團(tuán)的旅游團(tuán)，由印象潿洲旅行社負(fù)責(zé)地接，但印象潿洲旅行社接送游客到組團(tuán)社原先預(yù)訂的酒店時(shí)，被告知酒店房間已住滿，且沒有接到組團(tuán)社預(yù)訂房間的消息，造成這些游客沒有客房入住，隨后游客聚集到潿洲島火山國家地質(zhì)公園標(biāo)志碑廣場。

　　事發(fā)后，當(dāng)?shù)貪捩?zhèn)政府、潿洲邊防派出所值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員亦趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。通過在微信平臺(tái)、島上商家群發(fā)布信息，同時(shí)發(fā)動(dòng)基層干部、駐島各單位等社會(huì)資源，開通多種渠道，盡快解決游客的住宿問題。

　　與此同時(shí)，島上酒店、農(nóng)家樂經(jīng)營者及村民迅速行動(dòng)起來，響應(yīng)號(hào)召，迅速提供了能安排住宿的房間，并立即安排車輛到現(xiàn)場接游客入住。

　　經(jīng)過多方努力，當(dāng)?shù)毓俜郊懊癖娪诋?dāng)晚22點(diǎn)左右一共協(xié)調(diào)出約133間房間、安排約260名游客入住。其中，中海油潿洲終端處理廠主動(dòng)騰出了8間員工宿舍給30名游客居住。