“女子北京和頤酒店遇襲”在網(wǎng)絡(luò)上引起關(guān)注的同時(shí)，重慶市民陳女士在巴南一品某酒店也遭遇驚魂事件。6日晚，陳女士入住的房間里出現(xiàn)一個(gè)正在洗澡的陌生人……事后了解得知，進(jìn)入客房洗澡的原來是酒店的女服務(wù)員，受到驚嚇的陳女士要求退房，沒想到和酒店發(fā)生了矛盾。

　　我的房間里

　　怎么會有人在洗澡

　　來自江津的陳女士，今年50多歲，最愛和幾個(gè)好姐妹出游踏青。6日下午，聽說巴南一品玩的地方比較多，陳女士和朋友一行5人開車前往，并入住一品某溫泉酒店。

　　將行李放進(jìn)客房后，陳女士一行便到酒店的游泳池玩樂。愉快的時(shí)光很快過去，晚上7點(diǎn)左右，陳女士和朋友從外面吃完飯后，各自回房間休息。

　　獨(dú)自一間房的陳女士剛打開房門，就聽衛(wèi)生間里傳來嘩啦啦的水聲，“有人在洗澡”，陳女士以為自己走錯(cuò)了房間，就退出來看看門上的房號。“沒錯(cuò)呀，就是我住的這間房啊，難道進(jìn)了小偷?”想到這，陳女士嚇了一大跳，可是仔細(xì)一想，哪有小偷膽子大到在房間洗澡的!

　　洗澡的中年女子

　　自稱是服務(wù)員

　　“是誰在里面洗澡?”陳女士壯著膽子問。這一問，衛(wèi)生間里的水流聲立即停了下來，不一會兒，衛(wèi)生間走出一位與陳女士年齡相仿的中年婦女，雖然身上穿好了衣服，但是發(fā)梢濕漉漉的。

　　見陳女士進(jìn)來，中年婦女顯得很緊張，自稱是酒店的服務(wù)員，以為這個(gè)房間沒人住，便進(jìn)來洗個(gè)澡，沒想到洗到一半客人就回來了。

　　該中年女子連聲向陳女士說“不好意思、不好意思”，趕緊離開了。

　　客人無安全感

　　要求退房卻被拒

　　警方調(diào)解下

　　酒店最終退房道歉

　　接到電話，一品派出所的民警朱警官和同事立刻趕到現(xiàn)場。了解了事情的經(jīng)過以后，朱警官對楊某提出了批評，告訴他們是由于酒店管理混亂，才導(dǎo)致服務(wù)員跑去已入住的客房內(nèi)洗澡，對陳女士造成了精神傷害，要求他們加強(qiáng)人員管理，并必須回應(yīng)陳女士的正當(dāng)要求。

　　在民警的教育和調(diào)解下，楊某認(rèn)識到管理方面確實(shí)存在問題，接受了陳女士的退房要求，并誠懇的道了歉。

　　民警提醒，在外住宿一定要注意人身財(cái)產(chǎn)的安全，同時(shí)酒店方面也應(yīng)該加強(qiáng)管理，安全問題不容忽視。

　　說法

　　律師：服務(wù)員私自進(jìn)入客房可視為服務(wù)不合格

　　對于陳女士的遭遇，重慶錦揚(yáng)(江北)律師事務(wù)所潘興旺律師認(rèn)為，陳女士從入住開始，就與酒店建立了服務(wù)合同關(guān)系，對客房享有使用權(quán)，其他任何人在未經(jīng)陳女士的允許下，都不得私自進(jìn)入客房。

　　在此事中，酒店服務(wù)員未經(jīng)陳女士允許，就進(jìn)入客房洗澡，可視為酒店方提供的服務(wù)不合格，陳女士可以要求退房，或者要求降低客房價(jià)格，來維護(hù)自身合法權(quán)益。