“開瓶費”已被規(guī)定違法。成都的黃先生又遭遇自帶酒水被收清洗費。10月2日,黃先生自帶兩瓶白酒,在卞氏菜根香旗艦店就餐后被收取100元的“酒具清洗費”。“每瓶酒都收50元,合理嗎?”黃先生將餐廳告上法庭。
成都一市民在外就餐付錢時,賬單上的一項收費引起了他的疑惑,上面寫著100塊的酒具清洗費。服務(wù)員解釋說飯店自帶白酒要收取費用,每瓶50元錢。市民認(rèn)為這是變相收費,與餐廳溝通無果后委托律師對飯店提起了訴訟。
10月2日晚,在成都武侯區(qū)航空路的卞氏菜根香旗艦店的豪包內(nèi),黃先生和朋友已酒足飯飽。接過服務(wù)員遞上的賬單:1812元。黃先生正準(zhǔn)備付錢,賬單中間的一行字引起了他的注意,“不對哦,包間費我認(rèn),但這100塊錢的酒具清洗費是個啥?”
服務(wù)員解釋說:“這是自帶白酒收取的費用,點菜前曾給你提過。”黃先生這才想起,在點菜前,服務(wù)員確實提及過包間費和酒具清潔費,但那是在推薦他辦會員卡的時候說的,他并未在意。
“服務(wù)員讓我辦會員卡,說是充3000元送350元,有了會員卡今后的包間費和酒具清洗費都可以免收。”黃先生說,他不常來這家店,因此婉拒了服務(wù)員的推薦。
黃先生不想因為這100元掃興,要求服務(wù)員在賬單上蓋章,然后付賬。這已經(jīng)是他第二次遇到這種酒具清潔費,但在上一家店,他提出這是變相的開瓶費后,對方取消了這筆費用。而這家店的服務(wù)員則堅持稱“這是我們店的規(guī)定”,而且事前已經(jīng)告知。
這酒具清潔費到底在不在新消法明令禁止的范圍?黃先生較起了真,之后幾天他在網(wǎng)上搜索相關(guān)的新聞報道。“我發(fā)現(xiàn)以前有開瓶費,而且是消費者勝訴了。”黃先生說,酒具清洗費實際上就是商家巧立名目的“開瓶費”,既然有先例,他決定挑戰(zhàn)一下這個潛規(guī)則。
隨后,黃先生找到重慶金牧(成都)律師事務(wù)所律師黃丹幫他代理此案。黃丹認(rèn)為,“酒具清潔費”實際就是變相的“開瓶費”,這有違新消法規(guī)定的加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,屬于霸王條款,應(yīng)確認(rèn)其無效。
“何況他是每瓶酒都收50元,很顯然不合情理。”黃先生補充說,一次就餐,不管我?guī)Ф嗌倨烤?,也只是使用了一次酒具。酒具清洗費只會跟杯子的數(shù)量有關(guān),而與我?guī)Ь频钠繑?shù)無關(guān)。
10月21日,黃先生向武侯區(qū)人民法院正式遞交了民事起訴狀,請求判令雙方之間形成的消費合同中收取酒具清洗費的部分無效;判令酒樓返還酒具清洗費人民幣100元。10月29日,成都市武侯區(qū)人民法院經(jīng)過審核,決定正式登記立案。
10月30日10時,記者先以顧客身份來到航空路的卞氏菜根香旗艦店??蛻艚?jīng)理唐春梅把記者帶到一個普通標(biāo)間,在餐桌上,記者看到了一個呼叫器,上面寫著“溫馨提示顧客”,內(nèi)容為:自帶酒水按本酒樓售價的10%收取酒具清洗費,最高不超過50元/瓶。白酒50元/瓶,紅酒、洋酒20元/瓶,啤酒20元/件,飲料免收。
“這是大堂的收費標(biāo)準(zhǔn),如果使用包間每一項還得多收10元。”唐經(jīng)理建議記者辦一張會員卡,以后就可以免除“包間費”和“酒具清洗費”。記者離開前,唐經(jīng)理說,“定了早點給我打電話,到時候包間費和酒具清洗費我可以給你少算點。”
半小時后,在接受記者采訪時,該店營業(yè)部曲經(jīng)理稱還不知道因為“酒具清潔費”已成被告。“這項費用我們都收了好多年。”曲經(jīng)理說,他們店里賣白酒是要比外面貴一兩百元,如果每一個到店的顧客都自帶酒水,利潤就會很薄。
“不過我們都會告知消費者。”曲經(jīng)理說,以前也遇到過消費者不理解,但更多的消費者對交這筆錢沒有異議。“洗杯子,我們也需要人力和物力成本。”
今年3月15日前,成都中院曾發(fā)布消費者維權(quán)十大典型案例。其中,錦江法院審理的“開瓶費”就在之列。2014年2月16日,何某某帶著自購的酒水到張某經(jīng)營的錦江區(qū)某火鍋店的包間就餐。結(jié)賬時,某火鍋店以何某某選擇在包間消費并自帶酒水為由,在協(xié)商未果的情況下,執(zhí)意收取了50元“包間費”和30元“開瓶費”。后何某某起訴張某,要求退還“包間費”及“開瓶費”。
法院經(jīng)審理認(rèn)為,餐飲行業(yè)往往利用其優(yōu)勢地位,并以事先聲明為由,要求消費者支付自帶酒水的“開瓶費”,該行為是對消費者不公平、不合理的規(guī)定,屬于餐飲行業(yè)的“霸王條款”,限制了消費者的權(quán)利。故在消費者與餐飲店形成的餐飲服務(wù)合同中,收取“開瓶費”的部分無效。遂判決張某退還何某某“開瓶費”30元。
10月31日,華西都市報記者就此事采訪了四川大學(xué)法學(xué)院副教授陳實,他認(rèn)為,酒具清洗費確實就是變相的“開瓶費”。但酒樓確實盡到了告知義務(wù),而且如果不收“開瓶費”,商家會以提高菜品價格的方式,轉(zhuǎn)嫁給不帶酒水的顧客身上,這對其他顧客也會造成不公。
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