據(jù)了解，通信計(jì)量是公眾最關(guān)注的民生計(jì)量問(wèn)題之一，也是消費(fèi)糾紛中反映較為突出的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士表示，無(wú)論是不是運(yùn)營(yíng)商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)，或是消費(fèi)者安裝的軟件“偷流量”，運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該站出來(lái)自證清白。如果近期電信計(jì)量確實(shí)有問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)索賠。

　　網(wǎng)友：9天用完了平時(shí)30天的量

　　央廣網(wǎng)記者在微博搜索“流量不清零”關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者吐槽10月以來(lái)流量用的速度過(guò)快，以前月底還有流量，現(xiàn)在到月中流量已經(jīng)用完。

　　記者選取了幾位比較有代表性的三大運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)。微博名為“CV小天叔”的用戶(hù)，吐槽“360手機(jī)衛(wèi)士測(cè)出來(lái)的和運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)給出來(lái)的數(shù)據(jù)出入很大”，對(duì)流量數(shù)據(jù)使用產(chǎn)生質(zhì)疑;微博名為“二愣子叔叔”的中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)，抱怨“9天用完了平時(shí)30天的量”;微博名為“穩(wěn)穩(wěn)_”和“客家_無(wú)限永生”的中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)，則分稱(chēng)“亂扣流量，房子都要賠給移動(dòng)公司了”和“流量被10086軟件偷了500多M，扣了50多元錢(qián)”。

　　記者聯(lián)系到了 “CV小天叔”，他是來(lái)自廣州的謝先生。謝先生向記者反映，稱(chēng)他的手機(jī)有時(shí)候1秒用掉二三百兆流量。當(dāng)他向運(yùn)營(yíng)商投訴時(shí)，客服人員告訴他可以返還部分錢(qián)，但責(zé)任應(yīng)歸咎于謝先生的手機(jī)本身。謝先生還稱(chēng)，他身邊的朋友，5位中有4位反映流量使用過(guò)快。于是，謝先生懷疑是電信運(yùn)營(yíng)商偷了流量。

　　記者也聯(lián)系到了“二愣子叔叔”，他是來(lái)自浙江的李先生。李先生向記者說(shuō)，不管在家還是上班基本都是連Wifi的，但9天就差不多把平時(shí)1月的流量用完了，他很懷疑是運(yùn)營(yíng)商在偷流量。他還聲稱(chēng)，此事發(fā)朋友圈后引起許多朋友共鳴，普遍顯示流量使用速度比平時(shí)提高許多。

　　對(duì)于流量使用狀況，記者也致電10086，移動(dòng)客服稱(chēng)“流量使用是客戶(hù)隱私，無(wú)法查詢(xún)具體使用狀況，只能查詢(xún)剩余流量如何，建議安裝相關(guān)軟件監(jiān)測(cè)”。

　　另?yè)?jù)報(bào)道，一位消費(fèi)者原本每個(gè)月套餐內(nèi)700MB的流量都用不完，但是，在中國(guó)移動(dòng)宣布自10月1日起套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零之后，他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。當(dāng)他致電中國(guó)移動(dòng)表示質(zhì)疑之后，客服人員爽快地主動(dòng)提出“贈(zèng)送500MB流量”，并且在電話(huà)掛了之后就馬上到賬。