今年6月16日，石景山法院開(kāi)庭審理了一起因?yàn)樵绺叻宓罔F擁擠女乘客被擠摔倒骨折的案例。乘地鐵被擠成骨折，引起了眾多地鐵通勤族的議論。地鐵早高峰到底有多擠?北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，地鐵調(diào)價(jià)之后擁擠度已經(jīng)有所下降，但在客流尖峰時(shí)刻，多個(gè)大客流站仍然需要限流防止大客流的驟然聚集。針對(duì)擁擠，在站臺(tái)內(nèi)，地鐵站采取引流、排隊(duì)等方式保障乘客安全。近日北青報(bào)記者在蘋(píng)果園站、四惠東站、天通苑北站、土橋站體驗(yàn)地鐵早高峰時(shí)發(fā)現(xiàn)，本來(lái)良好的秩序因?yàn)閾屪鴰?lái)安全隱患，這在地鐵首發(fā)站尤其突出。

　　現(xiàn)場(chǎng)

　　早高峰搶座就像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)

　　從早上7點(diǎn)30分開(kāi)始，地鐵1號(hào)線蘋(píng)果園站就進(jìn)入了“尖峰時(shí)刻”。7點(diǎn)40分左右，每個(gè)車(chē)門(mén)都有十幾個(gè)人在等候，一名女子和同伴分別站在站臺(tái)中部的兩個(gè)車(chē)門(mén)處，列車(chē)到來(lái)之后，女子飛速?zèng)_進(jìn)車(chē)廂搶座，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)同伴沒(méi)有上去，在人群中又試圖擠出來(lái)。由于來(lái)回進(jìn)出，女子被車(chē)門(mén)夾住，車(chē)門(mén)再次打開(kāi)時(shí)，才被引導(dǎo)員拉回站臺(tái)。“你看多危險(xiǎn)啊，你們之前也沒(méi)有說(shuō)好，到底上不上車(chē)。”引導(dǎo)員大聲對(duì)這名乘客說(shuō)。

　　早7點(diǎn)55分至8點(diǎn)5分這段時(shí)間，進(jìn)入蘋(píng)果園站人數(shù)為每分鐘150人至175人之間。由于1號(hào)線是老線，地鐵站臺(tái)狹窄，不斷涌入的人群很快聚集在地鐵站臺(tái)。人們聚集在距離車(chē)門(mén)黃線附近的位置，留出的過(guò)道供新到的人快速通過(guò)。這些本來(lái)都很有秩序，直到列車(chē)到來(lái)，人們迅速?zèng)_到車(chē)門(mén)處搶座。列車(chē)車(chē)門(mén)打開(kāi)的瞬間，聚集在車(chē)門(mén)的十幾個(gè)人立刻相互推搡呼喊沖到座位上。搶座的現(xiàn)場(chǎng)十分迅速而混亂。更有剛從站廳樓梯下來(lái)的乘客，在車(chē)門(mén)即將關(guān)上的剎那沖上去。車(chē)門(mén)感應(yīng)到人或者物快速?gòu)楅_(kāi)，有的人驚險(xiǎn)地沖進(jìn)了車(chē)廂，有的人害怕退回到站臺(tái)。文明引導(dǎo)員不時(shí)大聲呼喊，“關(guān)門(mén)了，關(guān)門(mén)了”，并拉住還要強(qiáng)沖的人。

　　搶座的現(xiàn)象在北青報(bào)記者探訪的多個(gè)首站都有出現(xiàn)。同樣是1號(hào)線的首站四惠東站情況就好一些。早高峰四惠東站沒(méi)有出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的情況，基本人流都控制在分流圍欄之內(nèi)。因?yàn)橛蟹至鲊鷻冢猿丝椭荒芘抨?duì)。但列車(chē)開(kāi)門(mén)之后確實(shí)也有不少人火速躥上車(chē)找座位。與蘋(píng)果園站每個(gè)車(chē)門(mén)都有引導(dǎo)員相比，四惠東站只有10名引導(dǎo)員，但分流圍欄有效地控制了秩序。土橋站因?yàn)榭土髁可?，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)上述問(wèn)題。

　　事件

　　因?yàn)閾屪蚣軙r(shí)常發(fā)生

　　在北青報(bào)記者體驗(yàn)的四個(gè)首發(fā)站中，早高峰蘋(píng)果園站有一起吵架，天通苑北有兩起吵架。蘋(píng)果園站文明引導(dǎo)員趙春麗(化名)介紹，因?yàn)閾屪斐傻某臣芴焯於及l(fā)生，非常平常，打架也三天兩頭就有。

　　趙春麗說(shuō)：“前兩天就有兩個(gè)女的，因?yàn)檎l(shuí)應(yīng)該站在前面、誰(shuí)應(yīng)該站在后面打起來(lái)了。開(kāi)始兩個(gè)人還吵架，后來(lái)直接動(dòng)手。撕扯至少一分鐘吧，我們引導(dǎo)員怎么拉也拉不開(kāi)，后來(lái)還是警察過(guò)來(lái)干預(yù)帶走解決的。”

　　同樣，雖然四惠東站秩序較好，但該站文明引導(dǎo)員表示，吵架十分常見(jiàn)，“太多了，說(shuō)起來(lái)和講相聲一樣”。四惠東是首發(fā)站，有一些乘客上車(chē)后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有座位又下來(lái)，“經(jīng)常有人覺(jué)得再下來(lái)你就得到后面排隊(duì)去，不能在前面站著搶了我的位置，所以就吵了起來(lái)。”

　　5號(hào)線天通苑北站每天從7點(diǎn)到9點(diǎn)兩個(gè)小時(shí)是早高峰時(shí)間，據(jù)該站文明引導(dǎo)員介紹，大概每天有四五起吵架事件，有一次有兩個(gè)人因?yàn)閾屪粡能?chē)?yán)锩娲虻杰?chē)外面，“看過(guò)散打沒(méi)，就是那種打法。”

　　現(xiàn)象

　　車(chē)門(mén)夾包夾手算“常事兒”

　　北青報(bào)記者在蘋(píng)果園站一個(gè)車(chē)廂門(mén)處看到2次夾人，另一個(gè)門(mén)則出現(xiàn)了3次夾包的情況。在天通苑北的一個(gè)車(chē)廂門(mén)則有6次夾包。在北青報(bào)記者觀察的時(shí)間段內(nèi)，四惠東站一共發(fā)生過(guò)7次因?yàn)榱熊?chē)門(mén)夾人夾物重新開(kāi)閉的情況。

　　蘋(píng)果園站引導(dǎo)員趙春麗介紹，車(chē)廂門(mén)夾包大家都見(jiàn)習(xí)慣了，而乘客把手放在車(chē)門(mén)上，列車(chē)開(kāi)關(guān)門(mén)造成夾手，這也十分常見(jiàn)。“也就是這個(gè)月，一個(gè)50多歲的女同志把手放在車(chē)門(mén)上，我們勸她也不聽(tīng)，列車(chē)開(kāi)門(mén)之后她的手被夾到一側(cè)車(chē)門(mén)內(nèi)，擠出外傷了。當(dāng)時(shí)她坐車(chē)走了，但沒(méi)過(guò)多久從醫(yī)院包扎之后，回來(lái)找地鐵公司了。”

　　也有人用包擋著車(chē)門(mén)試圖上車(chē)。在天通苑北站有一位70多歲的老人，車(chē)門(mén)快關(guān)了，以為用包擋在車(chē)門(mén)中間車(chē)門(mén)就能自動(dòng)彈開(kāi)，但車(chē)門(mén)沒(méi)有彈開(kāi)，包就跟著車(chē)走了，人沒(méi)走。

　　擁擠和搶上搶下導(dǎo)致的另一個(gè)結(jié)果就是掉鞋子。據(jù)蘋(píng)果園站另一名引導(dǎo)員介紹，在擠車(chē)的人群中，被擠掉鞋子的大都是穿拖鞋的女士，有些女子被擠掉鞋子后，就到一些站臺(tái)領(lǐng)一雙鞋穿，晚上下班后再來(lái)找自己的鞋子。由于鞋子被擠掉后會(huì)落入軌道里，所以工作人員會(huì)用夾子將掉在軌道里的鞋子夾出來(lái)，放在一起等有人來(lái)取。

　　趙春麗告訴北青報(bào)記者，這兩年掉鞋子的已經(jīng)比較少了，主要得力于地鐵工作人員在站臺(tái)邊緣貼了類似膠皮的東西。這塊膠皮使得列車(chē)和站臺(tái)之間的縫隙變小了，乘客的鞋子很難再掉下去。

　　變化

　　愿等下一趟車(chē)的乘客多了

　　在地鐵調(diào)價(jià)、客流減少的情況下，為何首發(fā)站依然如此擁擠呢?蘋(píng)果園站和天通苑站附近大型小區(qū)密集是客流量大的主要原因，而四惠東站和蘋(píng)果園站客流量大還有一個(gè)主要原因是兩者都位于城郊交通節(jié)點(diǎn)。四惠東站主要是八通線帶來(lái)的客流，蘋(píng)果園站則是大部分從石景山和門(mén)頭溝乘坐公交過(guò)來(lái)的客流。

　　同樣是1號(hào)線的首發(fā)站，四惠東的情況看起來(lái)要比蘋(píng)果園站好很多。據(jù)引導(dǎo)員介紹，四惠東80%的乘客都來(lái)自八通線，為了防止站臺(tái)人過(guò)多，站廳采取了限流措施。北青報(bào)記者觀察看到，從八通線站臺(tái)上到站廳之后，需要繞過(guò)整個(gè)站廳，然后通過(guò)有分流作用的護(hù)欄，才可以再到達(dá)1號(hào)線站臺(tái)。這樣一來(lái)，從八通線蜂擁而下的人流可以被拉長(zhǎng)、疏散，避免了集中到達(dá)1號(hào)線站臺(tái)的可能。

　　雖然地鐵早高峰依然很擁擠，但也有一些積極的變化，更多的乘客選擇通過(guò)等下一趟車(chē)獲得座位或空間?？土鬏^大的三個(gè)地鐵站如蘋(píng)果園站、四惠東站、天通苑北站都有不少乘客選擇上不去就不擠，等下一趟車(chē)甚至等兩趟車(chē)去等個(gè)座位。北青報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)地鐵站在高峰期每趟車(chē)都會(huì)有10名左右的乘客留下來(lái)等下一趟車(chē)。文明引導(dǎo)員也一直在引導(dǎo)，等座位的乘客在中間等，上車(chē)的乘客從兩邊上。

　　以客流高峰時(shí)間8點(diǎn)為例，三個(gè)地鐵站連續(xù)5趟車(chē)均有乘客等待下一趟車(chē)。蘋(píng)果園站連續(xù)5趟車(chē)留下來(lái)等車(chē)的人數(shù)為12人、10人、11人、13人、12人;四惠東站為14人、20人、16人、13人、8人;天通苑北站為14人、12人、9人、11人、10人。