[邯鄲新聞]近日，王先生來(lái)到邯鄲市館陶縣工商局12315指揮中心，投訴電冰箱維修服務(wù)問(wèn)題，希望解決半年多來(lái)的一塊心病。

　　經(jīng)調(diào)查，王先生是2011年2月20日在邯鄲市館陶縣某專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的這臺(tái)某品牌電冰箱，當(dāng)時(shí)售價(jià)1090元。用了一年后，冰箱門(mén)從底板開(kāi)始生銹，又過(guò)了幾個(gè)月冰箱外皮開(kāi)始起銹，致使冰箱門(mén)變形關(guān)閉不嚴(yán)。王先生便找到經(jīng)銷(xiāo)商要求更換外殼并進(jìn)行維修，經(jīng)銷(xiāo)商讓王先生把冰箱放在維修處，但一放就是將近一年，久久未見(jiàn)結(jié)果，王先生多次找到經(jīng)銷(xiāo)商討說(shuō)法，但經(jīng)銷(xiāo)商以商品已過(guò)三包期、并且該型號(hào)冰箱已停產(chǎn)無(wú)法找到配件為由，不愿再承擔(dān)責(zé)任，無(wú)奈下王先生才投訴到12315申訴舉報(bào)中心。

　　本著為消費(fèi)者“討說(shuō)法”，也為經(jīng)銷(xiāo)商挽回信譽(yù)的原則，12315指揮中心工作人員多次與消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商交流、協(xié)商。經(jīng)過(guò)努力，經(jīng)銷(xiāo)商終于答應(yīng)免費(fèi)給消費(fèi)者更換冰箱外殼并進(jìn)行維修，事情最終得到圓滿解決。